Casinowin - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg indsendte en tilbagetrækningsanmodning fra casino-gevinsten, efter at jeg fik en anstændig gevinst. Jeg havde tidligere deponeret i alt 120 i løbet af omkring 3 dage og besluttede at udbetale. Jeg har endnu ikke accepteret det anmodede beløb til trods for at min konto er bekræftet. Alt hvad jeg bliver ved med at blive fortalt på chat er at være tålmodig, men 300 pund er en masse penge, og jeg føler, at casinowin kan tage mine penge, og det bør ikke tage over 2 uger for at betale min vinder til mig. Det skal stadig accepteres og siger stadig venter

Kære Paul,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om det var din første tilbagetrækning i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Dette er min første udbetaling, og ingen bonus er knyttet.

Jeg forstår, at det kan tage tid, men det er nu 12 hverdage, og det siger stadig afventer. Chat er ikke nyttigt og fortsætter med at sige være tålmodig, men jeg har siden set en masse dårlig presse om dette casino og tvivler nu på, at jeg nogensinde vil se mine penge

Bare for at tilføje min konto er fuldstændig bekræftet

Mange tak, Paul, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej Paul,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casinowin til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Jeg tvivler på, at de endda vil svare klart, at det er et fiduscasino og ikke skulle acceptere britiske spillere.

Nu ser det ud til, at de har lukket min konto, og jeg har mistet al kommunikation med kasinoet. Hvilken god ting at gøre Casinowin tage nogens penge ikke betale udbetaling derefter lukke konto

Vi vil gerne bede Casinowin om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Malta -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.