Spilleren fra Finland har kæmpet for at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
CasinoWinBig - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
CasinoWinBig
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
CasinoWinBig har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har nu kæmpet i over 5 uger med winbig for min tilbagetrækning. Først tog kyc-processen 2 uger. De bad om flere dokumenter end nødvendigt. Selv jeg har leveret alle de dokumenter, de ikke vil betale. De har annulleret min tilbagetrækning nu omkring 7 gange og med ny undskyldning hver gang. Når de har tekniske vanskeligheder, og der stadig er brug for et eller andet dokument eller en hvilken som helst årsag.. Jeg har sendt omkring hundrede e-mails og beskeder via chat og klaget over deres handlinger, men de vil ikke betale. Jeg har fire gange modtaget besked om, at udbetalingen behandles ved deres side, og det er op til min betalingsudbyder at sende udbetalingen, men pengene kommer aldrig. Sidste gang sagde kundeserviceren, at jeg FORSIKRER dig, at det bliver betalt denne gang, men nej. Jeg har spurgt zimpler kundeservice om tilbagetrækningen hver gang, men de har ikke modtaget nogen transaktionsanmodning fra Winbig. Jeg er træt og træt af deres handlinger, og intet hjælper. Jeg har nu klaget til pardee consulta og MGA, men det kan tage et stykke tid at få deres rebond.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nuts666,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du endnu ikke har modtaget bekræftelse på vellykket tilbagetrækning?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du oplyse, hvornår du præcis kontaktede ADR? Hvis du allerede har kontaktet Licensing Authority, vil vi ikke blande os i deres undersøgelse.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen af mine tilbagetrækningsforsøg er ikke lykkedes. Jeg satsede bonuspengene korrekt, det er ikke problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg udfyldte adr-klageformularen for omkring 4 dage siden. Jeg tror, at det tager mange uger for dem at genbinde. Hvis du kan hjælpe mig på en eller anden måde, ville det være vidunderligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter seks ugers venten betalte de endelig tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nuts666,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
