Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at indbetale. Klagen blev afvist på grund af utilstrækkelige beviser fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
Casinozer - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 39 €
Casinozer
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Casinozer har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt om at lukke min konto flere gange og er altid blevet ignoreret. Jeg blev ved med at betale, hvilket irriterede mig bagefter. Så bad jeg om selvudelukkelse igen, fik intet svar igen, jeg indbetalte igen og kontoen blev også krediteret. Jeg vandt lidt, pludselig kan jeg ikke fortsætte med at spille, fordi kontoen var lukket. Jeg synes det er frækt at lade mig indbetale og så er kontoen lukket. Jeg vil have mine penge tilbage .Hej,
Efter bekræftelse vil din konto blive blokeret hos os.
Din kredit er 39 euro. Bemærk, at minimumsværdien for at modtage dine gevinster er 50 euro.
Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte mig på følgende adresse: support@casinozer.com
Tak på forhånd!
Venlig hilsen
Ludwig
Account Manager - Casinozer
---- den lørdag, 06.05.2023 11:12:58 +0200 gerlinde b***
Åbn konto, lad mig indbetale og så lukkes kontoen efter endeløse e-mails.
Jeg har skrevet flere e-mails for at lukke min konto, men du blev ved med at lade mig indbetale. Jeg har stadig kredit, og jeg vil have den tilbage, du er meget tvivlsom
--
Denne besked blev sendt fra min Android-mobiltelefon ved hjælp af WEB.DE Mail.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bell2410,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinozer. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du anmodede om selvudelukkelse for første gang, og hvornår anden gang? Hvor lang tid efter din anmodning blev din konto lukket? Hvor lang tid efter din anmodning indsatte du igen på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Færdig, casinozers omdømme stemmer ikke overens med det du sagde, det er bare et rip off. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bell2410,
Kan du venligst svare på alle mine ovennævnte spørgsmål? Bemærk venligst, at vi har brug for flere oplysninger for at komme videre, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede mit resterende beløb væk, bad igen om lukning, og jeg kan ikke sige, hvor længe og hvor ofte jeg allerede har sendt dem en e-mail for at slette kontoen. Vil blive ignoreret. Du vil gerne vide en grund til, at jeg allerede har sendt en e-mail flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bell2410,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig indtil videre. Desværre, da du ikke har fremlagt yderligere beviser som anmodet, vil din klage nu blive lukket. Hvis du ønsker at fortsætte med at løse sagen, bedes du sende de anmodede oplysninger til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
