Spilleren fra Østrig vandt 3200 euro, men hendes udbetaling blev annulleret på grund af en anmodning om yderligere dokumenter, på trods af at hun havde en verificeret konto.
Automatisk oversættelse:
Casiqo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.200 €
Casiqo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Casiqo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 8h 2m 17s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt 3200 euro.
I dag modtog jeg en mail.
Udbetalingen blev annulleret.
Vi har brug for yderligere
dokumenter!!!!!!
Min konto er verificeret.
Med venlig hilsen Mariella
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Mariella22,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst præcisere, hvilke dokumenter du tidligere har givet til kasinoet, da din konto oprindeligt blev bekræftet?
Derudover, hvilke specifikke dokumenter anmoder casinoet om fra dig nu? Har du allerede sendt nogle af de nyligt anmodede dokumenter til kasinoet? Bemærk venligst, at kasinoet forbeholder sig retten til at anmode om yderligere dokumenter til verifikation, hvis det skønnes nødvendigt.
Til sidst, kunne du bekræfte, om du akkumulerede dine gevinster, mens du brugte en bonus eller gennem standardspil uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Alle dokumenter er verificeret, alle indsendt igen i dag, nej præmien blev vundet uden en bonus
Ps. De spørger efter alle de indbetalingsmetoder du har brugt, det forstår jeg ikke meningen med ?????
Jeg sender dig et skærmbillede af min side
Lg Mariella
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Tak for dine svar.
Forstå venligst, at bekræftelse af de betalingsmetoder, der bruges til indbetalinger, er en standardprocedure. Kasinoer er forpligtet til at sikre, at alle anvendte betalingsmetoder tilhører kontohaveren.
Vil du venligst bekræfte, om du har leveret de ønskede dokumenter til kasinoet?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Altid de samme svar
Kontoen er bekræftet
De kræver alle indbetalingsmetoder du har valgt Skrill/Paysave/Eps
osv ……
Hvad har det med en udbetaling at gøre???????
Du bliver heller ikke bedt om depositum!!!!
Ps. Jeg har uploadet alle indbetalingskvitteringer til min konto som PDF
Gevinster annulleres gentagne gange
Jeg spekulerer på, hvad det hele handler om, jeg kender ikke et eneste casino, der udbetaler uden problemer (desværre), men når du indbetaler, fungerer alt fantastisk
Håber Casino Guru kan hjælpe os med at få gevinsterne
Lg Mariella
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej venligst hjælp
Kasinoet betaler simpelthen ikke
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Upload alt på kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Som jeg forklarede i mit tidligere svar, når du indbetaler penge til et kasino, er det vigtigt at forstå, at når du anmoder om en udbetaling, vil casinoet typisk kræve, at du bekræfter alle betalingsmetoder, du har brugt tidligere. Dette gælder, selvom en bestemt betalingsmetode kun blev brugt én gang eller for lang tid siden. Bekræftelse kan involvere indsendelse af kontoudtog, betalingskvitteringer eller anden dokumentation, som kasinoet anser for nødvendig.
For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst præcisere følgende:
- Hvor mange betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge til dette casino?
- Har du angivet kontoudtog for alle de betalingsmetoder, du har brugt?
- Hvilke specifikke betalingsmetoder har casinoet bedt dig om at bekræfte?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Med al respekt, men ved indbetaling spørger casinoet ikke, hvad der bliver indbetalt, det tages med det samme
Den nervøsitet at kræve sådan noget
Tak for ingenting!!!!!!
Kasino kræver fra 10.05.2024
en indbetalingsbekræftelse ????
Så du hjalp os ikke, tak til alle fair casinoer, der udbetaler uden "problemer"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Beklager, dette er blot casinoets krav for at undgå at skulle betale ud!!!!!!!
Lad være med at narre de spillere, der har lidt held og vinder noget
Skal jeg måske vise dig
Send indskud, som casinoet allerede har modtaget
Det er en skændsel, at hver gevinst, du har på hvert kasino, bare river dig af!!!!!!!
Ps. hjælpen er gratis
Desværre 😥😥😥
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, men bemærk venligst, at når du indbetaler penge på et kasino, er det vigtigt at huske på, at før du behandler en udbetaling, skal du fremlægge bevis for, at du er ejer af alle de betalingsmetoder, der bruges til dine indbetalinger. Dette er en standardprocedure designet til at overholde reglerne mod hvidvaskning af penge.
Hvis du vælger ikke at fortsætte med bekræftelsesprocessen, er vi bange for, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Nu lukker kasinoet også!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Har uploadet alle indbetalingsmetoder på casinokontoen
Der er ikke mere, det er alle de betalingsmetoder, jeg har brugt
Hvad er problemet???????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, mariella22, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej marielle22,
Jeg har lige gennemgået din sag, og jeg er virkelig ked af at høre, at du har problemer med at bekræfte dine betalingsmetoder. Jeg kontakter kasinoet for at hjælpe dig, og vi vil se, hvad de siger som svar.
Kære Casiqo Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale for at hjælpe med at løse spillerens klage. Kan du give flere detaljer om sagen? Specifikt, har du modtaget og gennemgået indbetalingsbekræftelserne fra spilleren?
Jeg ser frem til at høre tilbage fra dig. Hvis du har dokumentation, bedes du sende det til min e-mail på natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kontoen er bekræftet, men ingen udbetaling, hjælp os venligst
mfg Mariella
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Natalia og Mariella22,
Tak fordi du kontakter os.
For at verificere kontoen og fortsætte med udbetalingen, beder vi vores værdsatte spillere om at fremlægge følgende dokumentation for hver anvendte indbetalingsmetode. Dette giver os mulighed for at være i overensstemmelse med reglerne om bekæmpelse af svig. Vi beder spilleren om at levere følgende dokumentation:
◉ Online bankoverførsel – Upload venligst kontoudtoget for den konto, der bruges til indbetalinger. Opgørelsen skal indeholde følgende detaljer: dit navn, banknavn/logo, dato og tidspunkt for transaktionen, det betalte beløb, IBAN osv. Typisk kan du downloade kontoudtoget fra din netbanks platform som en separat fil . Sørg desuden for, at:
Alle fire hjørner af dokumentet er synlige på billedet.
Dokumentet er ikke ældre end 90 dage.
◉ Bevis for Skrill-indbetaling – Upload venligst et skærmbillede fra din Skrill-konto, der viser din e-mail og det fulde navn. Vi har også brug for et skærmbillede, der viser transaktionen til kasinoet.
◉ Bevis for EPS Netpay-indbetaling – I lighed med Skrill skal du uploade et skærmbillede fra din EPS-konto, der viser din e-mail og fulde navn, sammen med et skærmbillede af transaktionen til kasinoet.
◉ Bevis for Paysafecard-indbetaling – Upload venligst et skærmbillede, der bekræfter dit Paysafecard-indskud. Hvis du har brugt en voucher, så upload venligst også et billede af voucheren.
Spilleren er blevet informeret om denne anmodning, men i øjeblikket mangler disse dokumenter endnu at blive leveret til os. Når vi har modtaget den ønskede dokumentation, fortsætter vi gerne med tilbagetrækningsprocessen.
Med hensyn til lukningen af kasinoet, mens det er rigtigt, at kasinoet lukker, kan du være sikker på, at udbetalingsprocesserne vil fortsætte, og alle vores værdsatte kunder vil modtage deres udbetalinger som lovet.
Tak for din forståelse, og vi ser frem til at modtage dokumentationen for at fortsætte.
Venlig hilsen,
Casiqo Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Det er ærgerligt, at fremskridtet er så tidskrævende, og man hænger altid i luften, som sagt, kontoen
verificeret!!!!!!!
Og betalingen kommer stadig ikke!!!!!!
lg Mariella
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak, Casiqo Casino.
Kære Mariella22, kan du venligst sende mig den dokumentation, du allerede har leveret for at bekræfte dine indbetalingsmetoder? Det ser ud til, at du ikke har leveret alt.
Jeg kan se, at du delte skærmbilledet fra en Raiffeisen Bank- betaling i klagetråden. Jeg går ud fra, at det skal være en online bankoverførselsmetode . Kasinoet beder om et kontoudtog, kan du downloade hele kontoudtoget fra din bankapp eller fra din konto på deres hjemmeside? Eller måske modtager du dine månedlige opgørelser fra banken via e-mail, kan du tjekke det?
Jeg har også modtaget din sidste e-mail, du vedhæftede et billede af et Paysafecard -udtog. Kunne du sende det originale dokument i PDF-format til Paysafecard? Der er ingen grund til at printe det ud og tage et billede, casinoet bør acceptere PDF-versionen. Alternativt beder casinoet dig om et skærmbillede, som du kan tage direkte på din Paysafecard-konto.
Så vi står tilbage med yderligere to indbetalingsmetoder at verificere: Skrill og EPS Netpay . Har du adgang til dine Skrill- og EPS-konti på deres hjemmesider? Kan du tage skærmbilleder af dine indskud til casinoet via Skrill og EPS?
Du skal ikke bekymre dig om, at kasinoet lukker. De skal opfylde deres forpligtelser over for spillere og behandle alle betalingerne, men i dit tilfælde er det nødvendigt at verificere indbetalingsmetoderne, før casinoet kan godkende dine udbetalinger. Dette er en standardprocedure for online casinoer, så dit samarbejde er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal uploade for at få en udbetaling!!!!!!!!
Det lader til, at det ikke er så nemt at vinde på dette casino
lg Mariella
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Og hvad vil der ske i 2025
Anmodning om feedback fra kasinoet
Lg Mariella
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Ps. 4 indbetalingsmetoder er allerede bekræftet på min casinoside
Jeg forstår ikke hvorfor jeg skal uploade alt igen ??????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg uploadede alt igen på casinosiden
Nu ved jeg ikke, hvad der ellers mangler til min udbetaling
Lg Mariella
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Som anmodet om kontoudtoget
Lg Mariella
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
