Spilleren fra Østrig vandt 3200 euro, men hendes udbetaling blev annulleret på grund af en anmodning om yderligere dokumenter, på trods af at hun havde en verificeret konto.
Automatisk oversættelse:
Casiqo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.200 €
Casiqo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Casiqo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 9h 42m 40s
Sagsoversigt
14 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt 3200 euro.
I dag modtog jeg en mail.
Udbetalingen blev annulleret.
Vi har brug for yderligere
dokumenter!!!!!!
Min konto er verificeret.
Med venlig hilsen Mariella
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Kære Mariella22,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst præcisere, hvilke dokumenter du tidligere har givet til kasinoet, da din konto oprindeligt blev bekræftet?
Derudover, hvilke specifikke dokumenter anmoder casinoet om fra dig nu? Har du allerede sendt nogle af de nyligt anmodede dokumenter til kasinoet? Bemærk venligst, at kasinoet forbeholder sig retten til at anmode om yderligere dokumenter til verifikation, hvis det skønnes nødvendigt.
Til sidst, kunne du bekræfte, om du akkumulerede dine gevinster, mens du brugte en bonus eller gennem standardspil uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
mariella22 har 6d 9h 42m 40s til at svare
