Kære Natalia og Mariella22,
Tak fordi du kontakter os.
For at verificere kontoen og fortsætte med udbetalingen, beder vi vores værdsatte spillere om at fremlægge følgende dokumentation for hver anvendte indbetalingsmetode. Dette giver os mulighed for at være i overensstemmelse med reglerne om bekæmpelse af svig. Vi beder spilleren om at levere følgende dokumentation:
◉ Online bankoverførsel – Upload venligst kontoudtoget for den konto, der bruges til indbetalinger. Opgørelsen skal indeholde følgende detaljer: dit navn, banknavn/logo, dato og tidspunkt for transaktionen, det betalte beløb, IBAN osv. Typisk kan du downloade kontoudtoget fra din netbanks platform som en separat fil . Sørg desuden for, at:
Alle fire hjørner af dokumentet er synlige på billedet.
Dokumentet er ikke ældre end 90 dage.
◉ Bevis for Skrill-indbetaling – Upload venligst et skærmbillede fra din Skrill-konto, der viser din e-mail og det fulde navn. Vi har også brug for et skærmbillede, der viser transaktionen til kasinoet.
◉ Bevis for EPS Netpay-indbetaling – I lighed med Skrill skal du uploade et skærmbillede fra din EPS-konto, der viser din e-mail og fulde navn, sammen med et skærmbillede af transaktionen til kasinoet.
◉ Bevis for Paysafecard-indbetaling – Upload venligst et skærmbillede, der bekræfter dit Paysafecard-indskud. Hvis du har brugt en voucher, så upload venligst også et billede af voucheren.
Spilleren er blevet informeret om denne anmodning, men i øjeblikket mangler disse dokumenter endnu at blive leveret til os. Når vi har modtaget den ønskede dokumentation, fortsætter vi gerne med tilbagetrækningsprocessen.
Med hensyn til lukningen af kasinoet, mens det er rigtigt, at kasinoet lukker, kan du være sikker på, at udbetalingsprocesserne vil fortsætte, og alle vores værdsatte kunder vil modtage deres udbetalinger som lovet.
Tak for din forståelse, og vi ser frem til at modtage dokumentationen for at fortsætte.
Venlig hilsen,
Casiqo Casino
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Automatisk oversættelse:
