Casitsu Casino - Spilleren er blevet beskyldt for bedrageri.

Jeg tilmeldte mig Casitsu og deponerede € 300. Jeg læste vilkårene og betingelserne i deres velkomsttilbud omhyggeligt og spillede deres slotspil i henhold til reglerne (aldrig væddemål over det maksimale væddemål, der ikke varierede væddemålsstørrelsen for meget osv.). Jeg skiftede fra et slotspil til et andet under min gameplay, men deltog bestemt ikke i en slags "bonusmisbrugsstrategi (som kasinoet hævder)", som jeg er opmærksom på. Jeg vandt € 2800. Efter mine gevinster hævder casinoet, at jeg har brudt deres betingelser og konfiskerer mine gevinster, kun mig depositum vil blive returneret. Jeg fandt ud af, at casinoet har 0 klager på dit websted, så jeg håber, du inkluderer min klage for at advare andre spillere om ikke at spille her, da hvis du vinder, er de fri til at hævde, at du ikke fulgte reglerne, selvom du gør det.

Hej Alexander,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne se den nøjagtige regel om, at du har overtrådt i henhold til casinoet. Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej. Jeg forsøgte at få et klart svar fra dem angående den specifikke regel, jeg brød, men de tilbød kun et generelt misbrug af bonus / 'samling af regler', og jeg ved ikke specifikt, hvilken jeg brød. Den eneste jeg kan tænke på er "Kundebonusforholdet (indskud: bonusser) er mere end 50%." regel, men det virker som en meget vilkårlig regel, da teknisk set alle spillere, der hævder det første indskudstilbud på 100%, bryder denne regel. Her er den chatdiskussion, jeg havde med casinoet:

Support Ninja 12:53

Hej. :) Hvordan kan jeg hjælpe Dem?

Alex 12:53

Hej. Min e-mail er: ***@***.fi

I besluttede at konfiskere mine gevinster, efter at jeg vandt € 2500 på mit depositum på € 300

Jeg skulle modtage en e-mail med din 'officielle forklaring' og mit depositum på 300 € tilbage.

Support Ninja 12:54

Hej Alex

Alex 12:54

Det har nu været 2 måneder, og der er ingen e-mail, og depositummet på € 300 er ikke returneret.

Som jeg sagde, vil jeg offentliggøre denne prøvelse på Casinoguru.com

Jeg vil også medtage din 'e-mail' - hvis du sender den til mig inden længe.

Support Ninja 12:55

bedes du give os en betalingsmetode, hvor vil du have 298,68 EUR?

Alex 12:56

Hvilken betalingsmetode tilbyder du? Lige til min IBAN-bankkonto?

Support Ninja 12:56

http://casinoguru.com/ - har allerede advaret om dig

og du blev blokeret for alle Dama- og N1-casinooperatører

Alex 12:57

Sikker på, at du kan blive blokeret, hvis du vinder penge

Men det er en helt anden sag at konfiskere gevinster.

Jeg har også gode konti hos andre grupper ... så der går det.

Hvis jeg mister penge, opkræver jeg ikke mit kreditkort.

Support Ninja 12:58

inden du spiller i et casino er det dit ansvar at læse reglerne, hvis du ikke er tilfreds med betingelserne, så er du ikke forpligtet til at registrere og spille

Alex 12:58

Det er en meget enkel sag. Så mange mennesker har brug for at vide om din praksis som muligt, så de kan vælge, hvor de spiller.

Support Ninja 12:58

du kan give os dine bankoplysninger, og vi betaler dig

Alex 12:58

Jo da. Jeg fulgte hver eneste regel.

Du besluttede vilkårligt at konfiskere gevinsterne. Det betragtes generelt som svigagtig opførsel af caisno.

Mit bankkontonummer er:

Support Ninja 13:01

Misbrug af en forfremmelse betyder:

Mens du spiller med en aktiv bonus, er det forbudt at deltage i aktiviteter, der giver spilleren en klart uretfærdig fordel. Sådanne aktiviteter inkluderer, men er ikke begrænset til, disse: forsinkelse af spilrunder i ethvert spil, inklusive gratis spins og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke har nogen omsetningskrav;

efterlade store indsatser på bordet, for eksempel i blackjack, og vender tilbage til spillet, efter at bonusindsatsen er afsluttet;

at spille spil med bonuspenge for at opbygge værdi i spillet, miste bonusmidlerne og derefter udbetale den opbyggede værdi under spil med rigtige penge;

ved hjælp af strategier, der udnytter enhver softwarefejl eller -fejl. Kundebonusforholdet (indskud: bonusser) er mere end 50%.

Alex 13:01

Kan du bekræfte, at du har modtaget IBAN-kontonummeret? Kontoindehaveren er Alexander ****

Jeg spillede kun spilleautomater. Jeg spillede kun Pragmatic Play slots

Support Ninja 13:03

Nej, jeg bekræfter ikke, detaljer blev leveret i en forkert form

Alex 13:03

Kære ¨ "Support Ninja" bedes venligst oplyse e-mail-adressen, hvor bankkontooplysningerne skal sendes, og i hvilken form du ønsker at modtage den.

Support Ninja 13:03

support@casitsu.com

Alex 13:04

Kundebonusforhold (indskud: bonusser) er mere end 50% er en BS-regel, naturligvis fordi kunden dybest set overtræder denne regel fra den første indbetaling, så det er helt vilkårligt.

Alex 13:04

Der er 1000 kasinoer at vælge imellem, så hvorfor nogensinde tage en risiko med et, der stiver spilleren.

Support Ninja 13:05

ingen forpligter dig til at tage en bonus, denne mulighed er efter eget valg at bruge den eller ej, men hvis du tager den, skal du følge reglerne

men jeg ser, at du er meget fortrolig med dette, tilsyneladende er det ikke første gang, du støder på denne situation

Alex 13:06

Hvorfor er Ninja Support person, at fra over 200 kasinoer, jeg spillede på, er din den eneste, der konfiskerede gevinsterne? : D

Det betyder, at du tilhører en gruppe på 0,05%. Tillykke.

Slutdelen af vores chat diskussion:

Alex 13:07

Det er bestemt første gang, det skete for mig.

Alex 13:07

Jeg har optegnelser på omkring 200.

Alt i alt har jeg mistet € 15.000 på mine internetspilssider.

Alex 13:08

Jeg har aldrig debiteret tilbage. Så efter denne oplevelse skal jeg ikke spille mere, undustry er åbenlyst bedrageri.

Alex 13:08

"Support Ninja 13:05

ingen forpligter dig til at tage en bonus, denne mulighed er efter eget valg at bruge den eller ej, men hvis du tager den, skal du følge reglerne "Kan du venligst pege på den specifikke regel, som jeg ikke fulgte dog?

Hvis det ikke er specifikt, laver du bare bedrageri.

God Bait'n'switch: D.

Support Ninja 13:09

du tager fejl, og du skal forstå dette, du får en bonus i form af rigtige penge, og hvis du bryder reglerne, er der konsekvenser

desværre læser mange spillere ikke reglerne, og dette fører til ubehagelig korrespondance (

Alex 13:11

Ret, så hvilken regel var det, jeg bragte?

Hvis der var en maks. Bet-klausul, dvs. max indsats med en bonus er € 3, og jeg satser € 4, så er det naturligvis ikke bedrageri.

Hvis det er "General Bonus Absue", så er det tydeligt svindel at påberåbe sig det, da det er lokkemad.

Support Ninja 13:13

dette er rigtige penge, som kasinoet giver dig, selvfølgelig er der omstændighedsbetingelser, men endnu en gang vil jeg præcisere, at der ikke er nogen bonusser i kasinoet for ikke-rigtige penge

Alex 13:14

wtf taler du om? Du går bare i cirkler. Hvis jeg brød en regel, bedes du angive, hvilken regel jeg brød.

Læs

Alex 13:15

Jeg tog reel risiko med mine rigtige penge. Det er rigtige penge. Da du efterhånden besluttede at konfiskere mine gevinster, er dine casino penge slet ikke rigtige penge.

Leveret

> chat sluttede <

Mange tak Alexander for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Alexander,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casitsu Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Jeg chattede med en casino rep fra Skype. Jeg blev informeret om, at du sendte en e-mail til casinoet, hvor du blev enige om, at casinoet vil tilbagebetale dit depositum til din bankkonto. Er det korrekt?

Ja, jeg aftalte, at de skulle returnere mit depositum, men aftalte aldrig, at det var en løsning på sagen.

.

Ok, tak for at rydde op. Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget 298 € tilbage til min bankkonto, som er tæt nok på mit indskud på 300 €, så kun 2500 € i gevinster er under tvist.

Hej Alexander,

Der er gode nyheder. Jeg havde flere chats med en casino rep fra Skype, og til sidst besluttede casinoet, at du vil blive betalt fuldt ud. Kasinoet skal kontakte dig i dag. Giv mig besked, når du modtager dine midler.

Det er fantastiske nyheder! Jeg er glad for, at kasinoet gjorde det rigtige her. Mange tak Peter for at tage sig af dette. Jeg opdaterer med det samme, når pengene er modtaget.

Godt, jeg vil indstille timeren til 7 dage, se om du modtager dine midler indtil da.

Tak for patientens og professionelle mægling af Peter og resten af Casino Guru-teamet. Refusionsprocessen er startet.

Jeg har nu modtaget mine gevinster fuldt ud. Tak til kasinoet for at have gjort det rigtige her, og især til Casino Guru for professionalisme i behandlingen af sagen!

Hej alle, tak for dine svar.

Kære Alexander,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino.

Med venlig hilsen,

Peter