Casitsu Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Hej der, jeg deponerede $ 35 til casitsu casino, jeg vandt 12500,00 på lucky twins grand jackpot, med det samme deaktiverede de min konto, så jeg ikke kunne uploade mit verifikationsdokument, jeg sendte alle mine dokumenter via der support e -mail -adresse, intet svar i 1 måned Jeg har sendt e -mails, der spurgte, hvad der sker med min konto, jeg har ikke været andet end ærlig over for dette casino fulgt alle deres regler og forskrifter, og ingen ser ud til ikke at tage ansvar for dette casinos handlinger. Det eneste, jeg ønsker, er fairplay. Jeg vil anbefale ikke at spille på dette Ninja -websted, da de ikke er tro mod dets navn.

Kære Pineshill7,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din store sejr.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have opnået en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med kasinoet.

Kunne du venligst angive, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller det var din allerførste spilsession? Blev din konto verificeret tidligere? Har du indløst noget kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling?

Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Tak for dit svar og hjælp mig, jeg værdsætter det virkelig. Denne situation er startet fra den 6. juli til nu den 9. august 2021. Jeg har ikke haft en form for korrespondance fra dem, der angiver, hvad der er det næste trin, som jeg følte usædvanligt i det mindste noget, der angav, hvad der sker med min konto. Dette er første gang og indbetaling jeg har haft med dette castisu casino, jeg havde en bonus og sørgede for, at jeg spillede indsatsen lige igennem, hvilket jeg gjorde. Den 8. juli, da jeg vandt den store jackpot på heldige tvillinger på 12500,00, den næste dag den 9. juli, deaktiverede de min konto, så jeg fik ikke engang mulighed for at uploade min identifikation, så jeg sendte det hele igennem via e -mail til det supportcenter. Jeg kan sende kopier af min identifikation af, hvad jeg sendte dem til dig, hvis du vil, men bortset fra det har jeg slet ikke hørt et ord fra dem. Jeg satte pris på din hjælp og vejledning. Lad mig vide, hvis du har brug for andet.

Kærlig hilsen Tina

Mange tak, Tina, for afklaringen. Har du tilfældigt gemt din spilhistorik, før din konto blev blokeret? Kan du venligst videresende den til petronela.k@casino.guru ?

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej Petronela,

Tak fordi du reagerede på mig, for at være ærlig, jeg fik slet ikke en chance for at gemme noget, jeg deponerede den 6. med $ 35, spillede min indsats og vandt derefter $ 465 anmodede om en tilbagetrækning afvist på grund af behov for mere verifikation, pengene blev sat tilbage på min konto, så spillede den 8. juli og vandt den store jackpot på $ 12500,00, spillede lidt mere, anmodede derefter om 2 x tilbagetrækning på $ 6000, den næste dag chattede med en Ninja, og hun sagde, at jeg er under undersøgelse, jeg spurgte hende, hvordan jeg kan uploade alle mine dokumenter, hun afbrød chatten, deaktiverede min konto, og jeg har ikke hørt noget fra dem siden den 9. juli.

Jeg sender dig alt, hvad jeg har modtaget fra dem.

Tak jeg værdsætter din tid en vejledning.

Med venlig hilsen

Tina "

"Morgen Petronela,

Jeg ser ikke ud til at få adgang til min online -konto, jeg anmodede om en ny adgangskode, og derefter sagde der adgangskode nægtet, jeg forsøgte at anmode om en anden, men jeg kunne ikke.

Kan du venligst hjælpe mig.

tak skal du have

Tina "

Mange tak, Pineshill7, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for din hjælp, jeg værdsætter det så meget, bare ved at læse op på deres filosofi, står der,

Din sikkerhed og sjov er vores første prioritet, ligesom mange andre online casinoer, men vi tilbyder dig let tilgængelige og enkle værktøjer for at gøre din oplevelse sikker. Kun når du spiller ansvarlig og har den støtte, du fortjener? Vi tror, jeg tror ikke, de står fast med dette, og vil ikke anbefale spillere at tilmelde sig, fordi du ikke vil blive behandlet fair, og hver spiller skal behandles fair. Slet ikke et godt udseende efter dette casino🤔

Hej Pineshill,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af med dit problem. Jeg vil gerne invitere Casitsu Casino til at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Vi venter i øjeblikket på, at kasinoet giver et bevis på sagen. Vil give dig en opdatering så hurtigt som muligt.

Hej Nikolas, Tusind tak for din hjælp til en indsats for at få dette sorteret hurtigst muligt, jeg sætter virkelig pris på dig og casino guru -teamet, da fairness og fairplay går undervejs og håber castisu casinoet kan holde det virkeligt og sandfærdig, så alle deres spillers kan se, at de står sandt og sørger for, at spillemiljøet forbliver sikkert og fair for alle, der kommer om bord. Hvis du har brug for andre oplysninger, lad mig gerne hjælpe dig. Jeg venter på at høre fra dig. Pas godt på, pas på dig, pas på Tina.

Hej der, hvis du har brug for noget bevis, har jeg screenshots og en e -mail med mine gevinster, kom nu Castisu Casino playfair være sandfærdig.

Kære Pineshill,

Vi undersøger i øjeblikket beviset modtaget fra kasinoet. I øjeblikket ser det ud til, at der er oprettet flere konti af dig i kasinoet, hvilket er modsvarende vilkårene. Vi venter på yderligere bevis fra kasinoet.

Hej

Tak for dit svar, vi fik endelig et svar👏

Jeg har aldrig tilmeldt mig Casitsu Casino før, kun denne gang som nyt medlem, vil det være interessant at se beviset.

Dette er den eneste og første gang, jeg har ansøgt på dette casino. Jeg er tilmeldt andre websteder, men kun én gang på dette casino.

Venter på deres svar.

Pas på dig og vær rask.

Hej Nikloas

Ville jeg også kunne se beviset, de har sendt til dig, hvorfor kan jeg ikke se Castisu Casino svar på denne klage, jeg ser alle mine svar, men ingen fra dem, de skal ud og lægge alle kort på bord som mig, jeg ved, at dette er min eneste konto hos dette casino. Det er mærkeligt, at de kunne fortælle mig det fra starten, at dette er spørgsmålet, og jeg ville med glæde svare, jeg håber, at de holder det virkeligt, da ærlighed er den bedste politik.

Tak for din hjælp.

Pas på.

Hej Nickolas

Er du der.

Kære Pineshill,

Vi har endnu ikke modtaget yderligere oplysninger fra kasinoet. Den sidste besked fra da var den fra før, så vi venter stadig på enhver form for svar.

Hej Nickolas

Jeg har fået et svar fra Casitsu Casino, de har sagt, at de kun vil betale $ 4000nz på grund af bonusvilkår og betingelser, så hvad sker der med $ 8500,00 uden regnskab? kan de beholde det er, at selv lovligt, har jeg spurgt igen og igen, hvor er resten og kan ikke få et ligetil svar, det er frustrerende. Kan du venligst guide mig til dette. Tak skal du have.

Hej Nickolas

Casitsu casino har betalt mig det fulde beløb, jeg er meget taknemmelig over for dig og Casino Guru Team.

Tak fordi du hjalp mig med at få rettet op på dette.

Tak Casitsu Casino for at holde det ærligt og ægte.

Kære Pineshill,

Mange tak for at lade os vide, at problemet er løst, vi hører med glæde, at du har modtaget dine fulde gevinster. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Klagen lukkes nu som løst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru