Casobet Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

Jeg har forsøgt at hæve £1000 i et stykke tid nu. Kasinoet bliver ved med at sige "tilbagetrækning afvist". Da jeg satte spørgsmålstegn ved hvorfor, sagde de, at tilbagetrækningen automatisk blev afvist, fordi de havde travlt. Jeg har forsøgt at følge dette op flere gange via e-mail og live chat, men får at vide bare at "vente". Det er mange penge, og jeg har meget brug for tilbagetrækningen.

Hej Sam,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er det din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Er din konto allerede bekræftet? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du også en bonus?

Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

Jeg har haft flere udbetalingsanmodninger før og alle afvist (men ikke fra tidligere datoer alle på dette tidspunkt). Pengene er alle rigtige penge, og jeg har ikke haft nogen aktive bonusser. Min konto er også fuldt verificeret.

tak skal du have

Tak Sam for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Sam,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Casobet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Casobet Casino,

Kan du forklare årsagerne til, at spillerens tilbagetrækning gentagne gange blev afvist?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Sam,

Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.

Vi vil gerne bede Casobet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære Sam,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.

Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam