Spilleren fra Holland har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Det har verseret siden. Klagen blev løst, og spilleren har modtaget betalingen.
Automatisk oversættelse:
Casollo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Casollo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Casollo Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nå, jeg har en afventende tilbagetrækning på 300 euro i 4 uger nu. Før dette var der ingen tilbagetrækningsproblemer. Kun min første tilbagetrækning tager mere end en måned, da det blev løst. Ja, jeg er bekræftet. Og overhovedet ingen reaktion på mine mails.
Mit brugernavn der vincenzo35
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du modtaget en betalingskvittering eller et referencenummer for transaktionen fra casinoet?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du får din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronella.
Jeg valgte skrill. Jeg gjorde flere depoter og trak sig tilbage til dette casino. Bortset fra den første på det bestod max 1 uge.
Jeg spiller på flere kasinoer og fik svar på mine mails. Casollo giver ingen svar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Anton for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Anton,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Casollo Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Antons tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casollo Casino Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nå, mine tilbagetrækning har behandlet i går efter en mail om, at de kunne give en reaktion på guru😉
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen Anton,
Jeg holder klagen åben, indtil du har bekræftet, at du har modtaget betalingen, bare fortæl os det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog patentet
gr
Anton
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Zuzana
Automatisk oversættelse:
