Spilleren fra Holland havde sin anmodede tilbagetrækning ventet i tre måneder. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casollo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 47
Beløb: 400 €
Casollo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Casollo Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg husker fra din tidligere klage vedrørende det samme casino, at din konto tidligere er blevet bekræftet, og at du også tidligere har modtaget betalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende din kasserers historie til petronela.k@casino.guru ? Hvilken betalingsmetode har du valgt denne gang? Forstår jeg korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster fra en bonus uden depositum?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nå, det er ved at skrille depoen, og det var en match cq depo-bonus. En kassehistorie er ikke mulig fra dette websted. (Mobil)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst præcisere, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Anton, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Anton!
Mit navn er Martin, jeg tager mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Casollo Casino til denne samtale for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casollo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager at have meddelt, at da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på Casino Guru negativt vej.
Jeg håber inderligt, at du aldrig støder på et problem som dette igen.
Casino kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
