Spilleren fra Storbritannien har kæmpet for at modtage sine gevinster i flere måneder. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Casollo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i syv måneder.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 216
Beløb: 1.263 €
Casollo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Casollo Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tomasz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis du tidligere har modtaget en bekræftelse på en vellykket kontobekræftelse?
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tomasz, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Casollo Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke får svar inden for de næste 10 dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til kasinoets kreditfradrag. Også kære Tomasz, kan du venligst bekræfte, at dit problem stadig varer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bekræfter, at problemet stadig vedvarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Uheldigvis,
Kasinoet reagerede ikke på vores anmodning. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med dit problem, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden igen.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
