Spilleren fra Tyskland har forsøgt at hæve deres gevinster i 3 uger. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes.
Automatisk oversættelse:
Casombie Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casombie Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om den første udbetaling for 2 uger siden. Jeg ansøgte om den 3. i dag, efter at jeg to gange fik at vide, at mit IBAN angiveligt indeholdt mellemrum. Latterlig. Jeg har indtastet det korrekt! Jeg er nu bange for, at jeg ikke får pengene mere, og 200€ er mange penge for mig. Ville være dejligt hvis du kunne hjælpe mig.
Hilsen 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kellninho,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har foretaget nogen vellykkede udbetalinger før?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du åbnede sagen.
Jeg har allerede sendt dig en e-mail. Og nej på siden er aldrig blevet udbetalt før. Jeg ville prøve dem først.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og din e-mail, Kellninho. Forstår jeg rigtigt, at du brugte et korrekt IBAN (uden mellemrum), men kasinoet hævder noget andet?
Desuden - jeg er ikke sikker på, at jeg har forstået din besked korrekt. Kan du rådgive, om du bestod (eller forsøgte at bestå) bekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Ja præcis! En kontrol/verifikation er ikke blevet anmodet om og burde ikke være nødvendig efter hvad jeg har hørt. Jeg blev i hvert fald ikke bedt om det, og det er ikke klart, hvor på siden du skal verificere dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kellninho, faktisk er KYC nødvendigt for langt de fleste online casinoer, der ikke er anonyme. Nogle kasinoer behandler mindre eller første udbetalinger uden at verificere deres spillere, men de fleste af dem anmoder senere om i det mindste en form for ID og bevis for adresse.
Kan du fortælle dig, hvis du har prøvet at hæve dine gevinster ved hjælp af en alternativ udbetalingsmetode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
efter jeg lagde pres på igen, kom pengene i dag. Tak for hjælpen 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Kellninho. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
