Spilleren fra Tyskland placerede et væddemål, men det forkerte beløb blev trukket fra på grund af tekniske problemer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casombie Casino - Spilleren oplevede problemer, mens han placerede et væddemål.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casombie Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mine damer og herrer,
problemet er som følger.
Jeg havde stadig nøjagtigt €55,00 i kredit. Jeg gik ind i et spil, hvor den maksimale indsats er €10,00 .
Jeg spillede spillet for 40 cent. Efter et stykke tid ville jeg bare sænke indsatsen til 20 cent. Så skete der noget, som slet ikke virker, og som aldrig er sket for mig før. Min ven så det også med sine egne øjne. Da jeg ville skifte til 20 cents, ændrede det sig til hele 31,00 € af uforklarlige årsager og blev en gang af sig selv. Min ven og jeg kiggede på vores saldo og så, at vi nu kun har €21,00 . Men hvordan kan det kun være muligt, når den maksimale indsats kun er €10,00 . Dette er klar rip-off og svindel. Derudover har jeg læst lidt op, og det ser ud til, at jeg ikke er den eneste, der havde det sådan. Tilsyneladende har ejeren råd til at få en sådan vurdering. Jeg vil gerne have, at min besked bliver taget seriøst, og jeg afventer også en løsning på dette problem.
Med venlig hilsen
Marie-Therese G***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marie-Therese,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du fortælle hvilket spil du har spillet? Har du oplevet dette problem med noget andet spil? Har du tilfældigvis en videooptagelse, der viser dette problem?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marie-Therese,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
