Spillerens konto blev blokeret for en igangværende undersøgelse den 9. august 2022. Den blev genaktiveret efter cirka 1 måned. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Casombie Casino - Spillerens konto er spærret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 26 €
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casombie Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, det handler om følgende. Jeg lavede en indbetaling på casinoet den 9. august 2022. Efter cirka 5 minutters spilletid blev jeg logget ud med beskeden om, at en anden bruger var logget ind. Jeg rapporterede dette til live chat, og min konto blev suspenderet. Siden da er jeg kun blevet afskrækket af, at der blev opdaget mistænkelig aktivitet. Og jeg burde vente på eksamen. Det er nu 8 dage siden, at jeg ikke har modtaget besked om den igangværende proces. Eller information, hvad der er med min konto. Jeg har stadig en resterende saldo. Og jeg synes, det er ærgerligt, at kontoen blev spærret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej aachef04,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casombie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i kasinoet? Hvor meget indsatte du i alt? Hvad er din nuværende saldo på dit casino?
Bemærk venligst, at en sådan undersøgelse kan tage op til 14 dage, så jeg vil klart anbefale kun at vente.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lige tilmeldt mig. Den 23/07/22, så jeg har ikke brugt siden længe. Jeg indsatte omkring 300 euro. Den resterende kredit skulle være 46 euro eller 26 euro. Jeg var lige ved at købe yderligere gratis spins, mens fejlen opstår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende din kommunikation med kasinoet og eventuelle yderligere beviser til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har mailet dig samtalen. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak aachef04 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej aachef04,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Casombie Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Casombie Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvad er den estimerede tidsramme for at afslutte spillerens kontoundersøgelse? Hvordan vil han blive informeret om resultaterne?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Vi vil gerne informere dig om, at brugerens konto er blevet kontrolleret af den relevante afdeling, og resultaterne er sendt til brugeren via e-mail i dag.
Accepter venligst vores oprigtige undskyldning for forsinkelsen.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Casombie.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet aktiveret. spørgsmålet kan lukkes. Tak til casinoguru.
Og som en anbefaling bør alle undgå dette casino. Der er langt bedre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak, aachef04, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har fjernet blokeringen af din konto. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Også tak, Casombie Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
