Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren modtog senere deres gevinster, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Casombie Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ansøgte om en betaling på 500 euro der den 2. april... og har ikke modtaget nogen tilbagemelding før nu... supporten kommer altid med den samme standardtekst, som det kan tage flere dage..
Jeg spillede der for første gang... og bliver nok sidste gang, når sagen er afklaret... det har ikke noget med kundetilfredshed at gøre...
Jeg spiller stadig på andre casinoer og har aldrig haft problemer, pengene var på kontoen senest efter en uge...
Jeg har allerede læst her, at der altid er problemer med udbetalingen på kasinoet...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thearnie,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit hurtige svar...
ja jeg vil rapportere ... håber at casinoet vil kontakte mig snart ...
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, desværre ingen tidsoplysninger på e-mail eller en betaling på kontoen.
Der er gået 14 dage nu...
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, desværre stadig ingen information fra casinoet, via e-mail eller andet 🤷🏼♂️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for at holde mig opdateret, thearnie. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja det er den første udbetaling... indtil videre er jeg ikke engang blevet bedt om at verificere mig selv.. endsige er det muligt i indstillingerne... Jeg synes det er meget mærkeligt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
sådan
i eftermiddags kom bekræftelsen på betalingen på mail og siden i aften står pengene på kontoen...
var nu 17 dage siden ansøgningen...
Jeg er glad for, at det virkede.. men jeg er vant til noget andet, på andre kasinoer, hvor det tager 2 til 3 dage...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, thearnie. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
