HjemKlagesagerCasoo Casino - Spiller, der står over for tekniske problemer på Casoo casino.

Casoo Casino - Spiller, der står over for tekniske problemer på Casoo casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.03.2024 | Løst : 03.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde oplevet tekniske problemer med Casoo Casino, herunder at blive logget ud efter hver indbetaling, forlængede ventetider for indbetalingssynlighed og forskellige fejlmeddelelser, der forhindrede gameplay. Disse problemer havde forhindret hans evne til at bruge bonusspins og nyde spillene. Efter at spilleren havde kommunikeret med kasinoet, besluttede han at lukke sin konto og anmodede om, at klagen blev lukket. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Jeg indbetaler regelmæssigt hos Casoo, og jeg har flere fejl, der forstyrrer og hindrer mig med hver indbetaling, mens jeg spiller.

Jeg vil forklare lidt:

Med hver indbetaling bliver jeg omdirigeret og logget ud. Jeg logger ind igen, kun for at skulle vente op til 60 minutter på, at mine penge vises.

Dette var ikke tilfældet i starten, men nu er det sket med mine sidste 6 indbetalinger.

Så, når pengene til sidst dukker op, vil jeg gerne spille slots fra for eksempel Pragmatic Play, og så får jeg beskeden "det ser ud til, at du ikke er logget ind".

Så jeg genstarter alt, sletter alle cache-cookies, genstarter min telefon, og det virker stadig ikke. Jeg slukker mit wifi og pludselig virker det?

Så vil jeg aktivere bonusspins, hvilket virker... Jeg går for at spille spillet, og hver gang er der en anden fejlmeddelelse. Enten er jeg ikke logget på, serverforbindelsen hænger simpelthen eller oftest "Netværksfejl". Så jeg går glip af mine gratis spins hver eneste gang! Det er en joke. Jeg har prøvet næsten alle kasinoer og indtil videre har jeg haft forfærdelige oplevelser! Jeg har desperat brug for hjælp, og jeg vil gerne vide, hvad der sker!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Parallel,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med xxx Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du en saldo for rigtige penge på dit casino i øjeblikket? Hvad fortalte casinoet dig, da du kontaktede dem med disse problemer?

I tilfælde af at du oplever så mange problemer, vil jeg anbefale at prøve et andet casino, hvis du ikke har nogen resterende saldo i Casoo Casino.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har afklaret alt med casinoet og vil få lukket min konto.

Indtil videre vil jeg sige, at klagen kan afsluttes.

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Parallel,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere