Spilleren fra Spanien er blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Hans indbetaling blev beslaglagt, og kontoen blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Casoo Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250,03 €
Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casoo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Fra 27. april 2020 kontaktede firmaet "Casoo.com drives af SGS International" dem for at trække mit
penge bank, som jeg havde på kontoen, dette afvises af dem, og derefter fortsætter de med at blokere min konto, og med den holder de de penge, jeg havde, uden nogen form for refusion på deres konto.
Ifølge dem gør de dette, fordi jeg brød reglerne, fordi jeg duplikerede konti. Noget usandsynligt, som jeg er nået til den konklusion, at det var, at jeg bor med en værelseskammerat i samme hus, og når jeg foretager indbetalinger i kasinoet, blev det gjort med to forskellige kort, den ene mine og den anden min partners.
Derefter har jeg også bekræftet, at dette selskab fortsætter med at operere i Spanien med at tilbyde obligationer, som er forbudt i dette land, også i dets regler ser det ikke på noget tidspunkt ud, at depositum ikke kan foretages på disse måder.
Med alle de tekniske supportmedarbejdere, som jeg talte, besvarer de ikke mine e-mails. Desuden har de blokeret mig, så jeg ikke kan sende dem noget andet.
Mit formål er at returnere de penge, jeg havde tjent (da dette er sket, fordi jeg har haft overskud, hvis jeg ikke tror, at de ikke ville have blokeret dem)
Ud over undersøgelsen af dette selskab, der er registreret i et skatteparadis.
Tilføj også, at dette selskab på ingen tid bad mig om at sende dem mit identitetsdokument eller ethvert dokument for at bekræfte min identitet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eduardo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Din konto skal registreres i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den skal kun udstedes én gang for dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, adgangsenhed eller ethvert miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne. Eventuelle andre konti, som du åbner hos os, eller som er fordelagtigt ejet af dig i forbindelse med Tjenesterne, skal være "Duplicate Accounts".
"Bonus kan modtages en gang pr. Person (kunde), pr. Husstand, pr. Adresse, pr. Mobiltelefon, per delt computer og pr. Delt IP-adresse. Risikofri væddemål på spil eller tjenester tæller ikke med omsetningskravene. Gevinster fra gratis spins føjes til bonuspengesaldoen. "
Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis du eller din værelseskammerat har indløst nogen bonusser i fortiden? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
På min konto blev ingen værdikuponer accepteret eller indløst. Min partner, jeg tror det, men ikke penge, hvis ikke spins.
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Eduardo for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Eduardo.
Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eduardo.
Jeg er færdig med evalueringen af sagen. Da du tydeligvis har overtrådt et par casino T & C'er, mener vi, at du ikke har ret til det anmodede beløb, og vi er tvunget til at afvise sagen.
Vær opmærksom på, at nedenstående regler er almindelige i hele spillebranchen og også findes i Casoo Casino T & Cs.
Ved at indbetale bekræfter du, at den betalingsmetode, der bruges til indbetalingen, kun tilhører dig og ikke kan bruges af nogen anden.
Din konto skal registreres i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den skal kun udstedes én gang for dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, adgangsenhed eller en hvilken som helst anden miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne.
Vi anbefaler stærkt, at du kun bruger dit eget kort til spilformål.
Hvis du ønsker at spille med din partner fra den samme IP-adresse, anbefaler vi, at du vælger forskellige kasinoer eller kontakter casinostøtten inden indbetalingen, forklar situationen, og de kan give dig yderligere løsninger.
Fortæl os venligst, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
