Spilleren fra Tyskland overtrådte bonusbetingelserne ved at placere en enkelt indsats, der var større end den tilladte. Derfor blev hans gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Casoo Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Værste snydcasino!
Spil med succes på:
Video slots
Mr. Play
Et kasino
Party slots
Men Casoo betaler sig ikke !!!
Altid på udkig efter nye, ved håret, grunde til at nægte udbetalingen!
Jeg blev nægtet € 100, fordi jeg angiveligt satsede € 40 under VELKOMMEN BONUS ...
Jeg havde længe siden annulleret velkomstbonusen, efter at jeg faldt fra € 3.000 til € 300, og efter 68 timers GAMING var jeg stadig i alderen væk fra at opnå WAGER 35 ....
Efter at have annulleret bonusen og kontosaldoen "0" købte jeg 500 WAGER gratis gratis spins fra min GLIMMER-konto (enhver, der nogensinde har spillet Casoo, kender denne GLIMMER)
Og her blev jeg nægtet 100 € retur af de samme grunde ... Det kunne ikke være mere latterligt.
Jeg er bare glad for, at denne falske butik "kun" modtog 45 euro fra mig.
Nu ved jeg også, hvorfor CASOO hverken har en britisk eller en maltesisk spillelicens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg forstår fuldt ud, hvor vanskelig hele situationen skal være for dig. Jeg tjekkede bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det var det, jeg fandt ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):
„9.6. Den maksimale indsats fra enhver saldo, når du har en aktiv bonus, er EUR 3 pr. Spin eller EUR 0,3 pr. Indsatslinje (Medmindre andet er angivet i bonusbeskrivelsen). Casoo forbeholder sig retten til at annullere og fjerne gevinster som følge af større spil end tilladt med en aktiv bonus på Casoo-spil. Maks. Tilladt indsats med en aktiv velkomstbonus til første og anden indbetaling til 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Maksimalt tilladt væddemål på andre velkomstpakker (3., 4. indskud) -konto til - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Alle 200% velkomstbonuser har en maksimal indsatsgrænse på 0,5 EUR. Hvis en spiller satser mere end tilladt pr. Indsats med en aktiv bonus, klassificeres det som bonusmisbrug. "
Reglen om maksimal indsats er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Jeg er dog ikke sikker på, at jeg forstod korrekt - kan du venligst afklare, om du placerede væddemål højere end tilladt, efter at du annullerede bonusen?
Kan du venligst videresende din spilhistorik og bonushistorie sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Michael, meget tak for din e-mail. Desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig i dette tilfælde, og vi er tvunget til at afvise denne klage. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
