Spilleren fra Portugal fik sin konto blokeret og gevinster annulleret, efter at hans kone oprettede en konto under hendes navn. Derudover indsættes midlerne på konens konto hvorfra spillerens kort. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Nå, situationen er som følger, jeg registrerede min konto på kasinoet, og alt gik godt, i mellemtiden bad jeg om at være en del af kasinoets tilknyttede program for at være i stand til at hjælpe med at promovere kasinoet i mit kontaktnetværk, ved taler med min kone om sagen oprettede hun en konto for at se, hvordan det fungerede og give hendes mening, jeg betalte hendes konto med mit neteller-kort, nu accepterede de betalingen, og en dag efter at min konto blev blokeret og uden adgang til 600 euro af indtjening, de giver mig ikke tilbage de penge, de siger, at jeg overtrådte to konti med duplikatkonti, ja, jeg gjorde ikke engang to konti, jeg betalte bare min kones regning, så hun kunne prøve noget, som normale husholdninger gør, jeg har prøvede at forklare, men de vil ikke vide det, de fortalte mig endda at tale med dine venner og bekendte og promovere kasinoet. nu tager de folk til at eksperimentere og beholde deres gevinster, på min kones konto var der ingen sejr, prøv aldrig på noget tidspunkt at snyde casinoet det er ikke en del af mit liv at være en banker
Kære Pedro,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Du garanterer at: Du er den retmæssige ejer af de penge, som du til enhver tid indbetaler på din konto."
Denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er måske tilladt af kasinoer, når de indbetaler penge på et fælles kort, men dette var ikke tilfældet.
Der er desuden ikke fulgt en anden regel, da din kone åbnede en anden konto under sit navn:
"Din konto skal registreres i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den skal kun udstedes én gang for dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, adgangsenhed eller ethvert miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne. Eventuelle andre konti, som du åbner hos os, eller som er fordelagtigt ejet af dig i forbindelse med Tjenesterne, skal være "Duplicate Accounts".
Jeg er meget ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig med denne sag. Hvis der er yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
for mig er tingene meget enkle, casino accepterede mit kort og accepterede også min kones konto, modtog alle hendes penge og kommer derefter til at kræve duplikering af konti og svig, ja, hvis jeg ikke accepterede pengene i begyndelsen ,, men de accepterer ikke de penge, de holder på dem, og blokerer derefter for dem. den korrupte triste verden
Kære Pedro,
De fleste kasinoer tjekker kun for duplikatkonti som en del af bekræftelsesprocessen, hvilket generelt sker, når en spiller beder om en tilbagetrækning. Hvis en spiller vinder noget på en af deres duplikatkonti, annulleres gevinsterne generelt. Jeg anbefaler, at du tjekker vores Fair Gambling Codex for at få flere oplysninger:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Desværre er jeg tvunget til at afvise din klage nu. Forstå, at overtrædelse af disse væsentlige regler førte til konfiskering af dine gevinster, og det er en irreversibel proces. Jeg er ked af at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
