Casoola Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg anmodede om min tilbagetrækning for næsten 72 timer siden. Jeg har indsendt et dekret om pasægteskabslicens, da mit pigenavn er det, jeg brugte i mit pas, mit pigenavn er der, men jeg havde intet andet. Et par breve til bevis for adresse, så ville de have bankkort, da jeg fik et nyt, jeg har ikke adgang til det gamle, så jeg sendte billeder af banktransaktioner med begge kort plus et kort fra min partners, som jeg brugte. Efter at have læst en tidligere klage fra en dame her fra samme casino føler jeg, at jeg kommer til at løbe ind i de samme problemer. Jeg har sendt mails med dokumenter, da upload kun tillader det. For visse ting og kun én ad gangen kan jeg se, at du hjalp med at løse de andre kvinders problem, jeg håber, at du også kan mit. Jeg mener, pengene kom hurtigt nok ud. Jeg har aldrig haft så meget besvær med andre online casinoer

Kære Libbieee,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Forstår jeg korrekt, at du har indsat penge på din konto ved hjælp af en andens betalingsmetode? Blev gevinsterne akkumuleret fra en tredjepartsindbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej petronela min sag ligner en dame Suzanne tidligere kortet, som jeg sidst indsatte den 1. december og følgelig vinder, var mit eget kort, som jeg har sendt til casoola. Jeg havde tidligere brugt mit gamle kort, som jeg har kasseret, men sendte billeder af transskription fra min netbank. Jeg brugte også min partners kort, som jeg har sendt, jeg har intet hørt fra dem siden i går, da verifikationen stadig var i gang, men næsten færdig stod der.

Tak, Libbieee for dit svar. Er det den sag du henviser til?

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

I så fald er gevinster blevet konfiskeret på grund af tredjepartsbetaling. Imidlertid er indbetalingen, som du har foretaget ved hjælp af en tredjeparts betalingsmetode, gået tabt, og gevinsterne akkumuleret bagefter fra din betalingsmetode.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Ja petronela det er det. Tak for din hjælp

De har lige skrevet til mig henviser til e-mail sendt den 3. anmoder om dokumenter. Jeg har sendt dem, hvad jeg kunne på uploade dokumenter, det ville ikke tillade dem alle. Resten jeg sendte via e-mail forstår jeg ikke, jeg indsatte og vandt på mit kort, så hvorfor kan de bare ikke betale på tht. Jeg har indbetalt langt mere end udbetalingsbeløbet. Jeg går på livechat, de fortæller mig snart vil blive sorteret, men så en anden dag føler jeg, at de virkelig ikke vil betale.

Hej Libbieee!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. For at fortsætte, vil det være nødvendigt at kontakte kasinoets repræsentanter og bede dem om at deltage i denne klages diskussion.

Jeg vil gerne bede dem om at give os en grundig forklaring på situationen.

Thx Martin Jeg fik at vide i dag, at betalingsmetoden blev accepteret, dette var på live chat, men det var poaen ikke. Jeg havde sendt et kontoudtog som poa plus en huslejeopgørelse fra en boligorganisation dateret i sidste uge ikke acceptabelt. Så i eftermiddags modtog jeg en e-mail, hvor jeg igen bad om alle brugte bankkort for- og bagbillede af mig med mit I'd plus en tredjepartsformular, hvori det stod, at min partner gav mig lov til at bruge sit kort sammen med sit billede, jeg skulle have det udskrives, da jeg ikke kan udfylde på skærmen, så et minut får jeg at vide, at jeg bare skal bruge penge for at frigive penge, så får jeg en e-mail, der beder om alt dette, jeg ved ikke, om de overhovedet kommunikerer med hinanden

Bare en ting mere, jeg indsatte med mit eget kort den 1. december og vinder, hvorfor kan jeg ikke bare blive betalt til kortet?

Jeg har i dag givet en erklæring om tredjeparts godkendelse hans pas mig igen mit pas med mig der holder det og endnu en gang bankkortene, medmindre de nu kommer for at tage mit dna. Jeg har ikke mere at give så træt og frustreret

Hej Libbieee,

Bemærk venligst, at vi har modtaget dine dokumenter, som vi anmodede om den 9. december 2021, vi har videresendt dem til den relevante afdeling til gennemgang, når de har en opdatering, vil vi kontakte dig i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen

Casoola Casino Team

Hver dag beder du mig om dokumenter hver dag jeg sender dem på live chat Jeg får at vide næsten færdig, så kommer en anden dag og du har brug for noget mere Jeg har uploadet alle kortene på den korrekte måde jeg har fået min partner til at underskrive erklæring med tilladelse til at bruge kort og hans kort er også på min PayPal, han har også givet samtykke der. Ironisk nok var det mit eget kortindskud, jeg vandt på. Jeg føler mig faktisk nu deprimeret over, hvordan denne Casio onis behandler mig og hver dag forlænger det mere ved at sige yderligere 72 timer. Hvad mere vil du have fra os

Hej Libbieee!

Jeg er ked af at høre om dine vanskeligheder med tilbagetrækningen, men vær opmærksom på, at da du brugte en betalingsmetode, der ikke er i dit navn, er der visse fornødenheder, der skal gøres af forskellige juridiske årsager. Derfor vil jeg gerne råde dig til at være tålmodig og følge instruktionerne fra casinorepræsentanterne, og forhåbentlig vil problemet snart blive løst.

Lad os venligst vide, når der er nyheder i din sag, jeg vil se frem til dit svar.

Jeg forstår det Martin men at blive spurgt dagligt. Jeg håber, at den sidste erklæring, jeg har sendt, er den, og at jeg kan få min tilbagetrækning. Det er virkelig stressende..

Jeg troede, at den sidste anmodning ville gøre det, men nej. Søndag får jeg endnu en e-mail, der beder om PayPal-e-mail, hvilket er fint, men når jeg spørger onlinechat, får jeg at vide, hvad jeg skal give, så en dag eller to senere tilføjer jeg noget andet, jeg føler, at dette websted forlænger betalingen, jeg kan ikke tage meget er det mere, hvad de vil have?

modtog denne e-mail i går i morges, og jeg spurgte, hvornår pengene vil blive behandlet. Jeg er igen blevet bedt om at give mere, jeg kan simpelthen ikke tro det

Kære Libbee!

Jeg forstår, at processen er meget frustrerende for dig, men som min kollega Petronela nævnte tidligere, er KYC et meget vigtigt skridt for casinoet, og uden at fuldføre det, vil du muligvis ikke være i stand til at hæve dine gevinster.

Vil du venligst samle alle de dokumenter, du har givet kasinoet til denne dato? Jeg vil også gerne vide, hvordan processen fungerer, får du anmodningerne om dokumenterne via e-mail fra kasinoet, eller er det på anden måde?

Ser frem til dit svar.

Jeg forstår det, men hvorfor sende en e-mail med angivelse af alt verificeret, som du ser på den, og anmode om pas næste dag, mens jeg holder det. Jeg har allerede sendt det fire gange, de sagde, at jeg ikke kunne finde det, men det blev brugt til at bekræfte mig. Jeg modtager anmodningerne på e-mail. Til dato har jeg sendt boliglejeudskrift kontoudtog pas ægteskabsbevis dekret absolut jeg tror ikke jeg har mere

Hej Libbieee ,

Bemærk venligst, at din udbetaling blev behandlet i går den 15. december 2021. Vent venligst 3-5 arbejdsdage, for at saldoen afspejles på din konto i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen

Casoola Casino Team

Endelig. Men I sætter mig meget. Jeg sender dokumenter utallige gange. De samme, og du blev ved med at spørge. Måske vil en anden lide besværet. Kan du lukke min konto. For jeg vil aldrig bruge dit casino igen

Kære Libbee,

Da din udbetaling ser ud til at være gennemført, vil jeg gerne bede dig om at give os besked, når du modtager dine penge.

Jeg modtog endelig midler. Tak for din hjælp

Hej Libbee!

Tak fordi du informerede os, og jeg er glad for at se de gode nyheder. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.