Spilleren fra Brasilien stødte på en fejl, der forhindrede hende i at fange sine gevinster og har skærmbilleder som bevis. Hun vandt også yderligere 30.000, men har endnu ikke modtaget betaling, da hun har haft problemer med at kontakte kasinoet.
Da jeg vandt på kasinoet, var der en fejl, og jeg kunne ikke fange alt, men jeg tog skærmbilleder af de gevinster, jeg ikke modtog.
Derefter indsatte jeg og spillede igen og vandt yderligere 30.000, og de har stadig ikke betalt mig. Det er umuligt at kommunikere med dette casino.
Kære alessandra80oliveira,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
