Kære LadyJoey70,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, og jeg forstår din bekymring.
Du har ret - mange af vilkårene og betingelserne er blevet overtrådt. Det er obligatorisk for hver kunde at registrere sig i eget navn og give deres egne nøjagtige personlige oplysninger. Derudover skal hver kunde bruge betalingsmetoder, der udelukkende tilhører dem. Med hensyn til din søns indbetaling på kasinoet, er jeg ked af at meddele dig, at tilbagebetalinger ikke er mulige, da han mistede pengene, mens han spillede.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis du gerne vil afvise denne klage. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear LadyJoey70,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue and I understand your concern.
You are right - many of the Terms and Conditions have been breached. It is mandatory for each customer to register in their own name and provide their own accurate personal information. Additionally, each customer has to use payment methods that solely belong to them. Regarding your son's deposit at the casino, I am sorry to inform you that refunds are not possible as he lost the money while playing.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if you would like to reject this complaint. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: