Spilleren fra Storbritannien havde fejlagtigt indbetalt ved hjælp af en tredjepartsmetode, hvilket kasinoet anerkendte uden at lukke kontoen. Efter at have anmodet om en hævning, der blev godkendt, havde han ikke modtaget midlerne efter 7 dage, og hans bank bekræftede, at der ikke var sket hævninger. Klageteamet havde forsøgt at klarlægge kilden til midlerne og forlængede undersøgelsesperioden med yderligere 7 dage. Men på grund af det manglende svar fra spilleren, blev klagen i sidste ende afvist.
Automatisk oversættelse:
