Kære Ivan0303,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casumo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at du informerede casinoet om at foretage en indbetaling ved hjælp af en tredjeparts indbetalingsmetode?
- Har du informeret casinoet, før du spiller saldoen?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på £5000 repræsenterer i denne situation?
- Hvis du har bevis for, at kasinoet er informeret om tredjepartsindbetalingen og kasinoet, bedes du give det til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse: