Spilleren fra Mexico vil gerne ændre den valuta, som han ved en fejl har valgt ved registrering af kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CatCasino - Spilleren vil gerne ændre valutaen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 940 €
CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
CatCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
UZS 11.504.195.10 Dette er det beløb, jeg tjente i Usbekanistan valuta ved en fejl ved registrering, jeg trykkede på den valuta, og da jeg lavede omregningen, giver det cirka 940 euro. Nå, jeg brugte nogle gratis spins, da jeg så min indtjening, så jeg, at jeg havde sat valutatypen forkert med det samme, jeg kontaktede live chatten, og de nægtede mig valutavekslingen, og jeg læste vilkårene, og hvis de nogle gange ikke kan ændre det, men læser Mere detaljeret står der, at det er muligt, når jeg vil foretage udbetalinger, og i live chatten nægter de mig den service, da mine penge er en bonus, men hvis det lykkes mig at konvertere dem til en reel saldo, må de acceptere udbetalingen og de benægter det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kingrous,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus helt? Har du sat penge ind på din konto? Ville det være muligt for dig at acceptere en fremmed valuta i din betalingsmetode?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke det første spørgsmål
Jeg har ikke indbetalt
Og jeg kan acceptere den mest levedygtige valuta for Mexico
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Vi har ikke en valutaændring i kasinoet. Men vi kan overveje følgende punkt. Slet din konto fuldstændigt, så du opretter en ny konto med den valuta, der er relevant for dig.
Vil bare fortælle dig, at det ikke er muligt at hæve bonusmidler. Du har nu en aktiv bonus, som skal vindes tilbage, hvis du vil have bonusmidlerne overført til det rigtige.
Gevinsterne har du udelukkende genereret fra bonus uden indskud, og du har ikke foretaget indbetalinger i vores casino for at kunne hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, CatCasino-teamet , for din hjælp. Forstår jeg rigtigt, at spilleren skal miste sine gratis bonusgevinster, hvis han ønsker at ændre valutaen på sin casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja det er rigtigt.
Klienten skal udfylde bonussen, så vil administrationen kunne overveje at skifte valuta, for dette skal kunden kontakte vores e-mail support@catcasino.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kingrous,
Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at annullere din konto og åbne en ny med den korrekte valuta?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klart hvis du er så venlig at sende mig linket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kingrous,
Ifølge casino skal du først gennemføre bonusindsatsen. Fortæl mig venligst, hvis du allerede har gjort det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingrous
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre kommer klienten ikke i kontakt, og er ikke længere aktiv i casinoet. Under alle omstændigheder, hvis kunden skal kontakte os, vil vi straks opfylde hans anmodning om at ændre valutaen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kingrous,
Husk at hvis du ønsker at ændre valuta, skal du kontakte casinoet. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at jeg ikke forstår din sidste kommentar. Kan du prøve at omformulere det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingrous
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
