Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning tre dage før indgivelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
CatCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
CatCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ID: 518772417
Pascal K****
Cat casino foretager ikke tilbagetrækningen med jeton ewallet 100,57 EURO
siden 3 dage venter jeg på udbetalingen.
Cat casino siger det samme i chatten. e-mail jeg skriver til cat casino support
Jeg har brug for hjælp og jeg vil have mine penge.
Vær venlig at hjælpe mig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pkwold83,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
så alle skærmbilleder er der.
Jeg har ventet på min udbetaling på jeton wallet i 4 dage. Kattekasinoet giver ikke et transaktions-id for hævningen på 100,57 euro.
Jeg skrev chatten hver dag og sendte e-mails til cat casino support.
Jeg stolede på, fordi du som casinoguro udtrykker et højt niveau af tillid.
Jeg får altid de samme svar fra chatten. Jeg ved, at hvis du indbetaler, betaler du også med en jeton-pung.
Jeg ved også, at jewallet kun tager minutter for udbetalingen. Cat casino udbetaler ikke.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Store nyheder, jeg får min hævning på 100,57 EURO i min bitcoin-pung.
De har brug for 50 minutters udbetaling af bitcoin-pung.
Jeg spiller aldrig på dette casino.
Stor tak til dig.
Casino Guru nummer 1 bedste side stor tak for din hjælp. Jeg vender tilbage, når jeg har problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Vi beklager situationen med tilbagetrækningen. Fra vores side gennemførte vi omgående din hævning, men af tekniske årsager gik det desværre ikke over på betalingsudbyderens side.
Den 19.03 returnerede vi dine penge til din saldo, og du har med succes indløst til krypto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, pkwold83, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
