Spilleren fra Irland har oplevet en teknisk fejl med en frossen session. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af manglende beviser.
Automatisk oversættelse:
Caxino Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 720 €
Caxino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Caxino Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
En funktionsfejl resulterede i, at mine gevinster ikke blev betalt, og som resultat blev jeg tildelt 50 € for ulejligheden, men mine gevinster ville have været langt mere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"En funktionsfejl fik spillet til at fryse, og det nummer, som jeg dækkede, spillede, da jeg kiggede tilbage gennem historien! På grund af fejlen modtog jeg aldrig mine gevinster, selvom det opkrævede mig for spinet, og casinoet sagde, at de er ugyldige ansvaret for at betale mig, hvad jeg skylder dem! Frygtelig kundeservice og en latterlig afbødning på 50 euro blev tildelt for mine skader! Forfærdeligt! Kasinoet må kæmpe økonomisk, hvis de ikke kan dække deres spil! "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daithib93,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende evt. Bevis, såsom skærmbilleder, ideelt set videoer, sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg har nøje kontrolleret al den videresendte kommunikation og vil gerne advare dig om, at da kasinoet har gennemført en grundig undersøgelse og kompenseret dig som en goodwill-gest, er jeg bange for, at vi ikke vil kunne hjælpe dig mere med denne sag.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daithib93,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Kære Petronela,
Find vedlagt min spilhistorie anskaffet fra kasinoet, også vedhæftet er skærmbillede af de numre, der spillede under funktionsfejlen. Bare fordi de har undersøgt, betyder det ikke, at det er rigtigt, da der er klare beviser, der tyder på andet.
Siden vi sidst talte, har jeg fjernet mig fra kasinoet, da jeg indsendte en klage, efter at de kontaktede mig en uregerlig time om morgenen (kl. 4) med en forfremmelse.
Din hjælp vil blive meget værdsat "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daithib93,
Mange tak for at videresende skærmbilledet. Jeg har set det allerede. Jeg vil gerne bede dig om et bevismateriale for, at du har haft et aktivt væddemål på nummer 17. Vær venlig at forstå, at det er meget vanskeligt for mig at fortsætte med denne sag uden bevismateriale og med din konto nu lukket i henhold til din anmodning .
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har videresendt dokumenterne som ønsket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Daithib, for din spilhistorie. Desværre har jeg stadig ikke noget bevis for, at du har placeret € 20 på en lige op på nummer 17, og det blev ikke betalt.
Hvis du støder på nogen form for bevis, så tøv ikke med at kontakte mig, og vi kan genåbne denne klage når som helst. Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daithib,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daithib,
Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at gå videre med denne sag uden bevismateriale. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på dette tidspunkt. Hvis du støder på nogen form for bevis, så tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
