Spilleren fra Det Forenede Kongerige har gentagne gange sendt en e-mail til kasinoet, men står over for vanskeligheder, da de nægter at lukke hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Cazeus Casino - Spilleren anmoder om kontolukning, men står over for afvisning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Cazeus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Cazeus Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 11t 3m 33s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har sendt en e-mail adskillige gange, og de vil ikke lukke min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Alex1012,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg føler, at hasardspil kan blive et problem og vil gerne løse det nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Alex1012,
Hvis du ønsker at lukke din konto permanent, skal du anmode om selvudelukkelse direkte fra kasinoet og udtrykkeligt nævne ludomani eller relaterede bekymringer.
Kontakt venligst casinoet så hurtigt som muligt med denne anmodning.
Fortæl os resultatet.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
