Spilleren fra Indien støder på problemer med at indbetale penge til kasinoet, da finansafdelingen har gennemgået hans transaktion i tre dage uden at give en opdatering.
De bliver ved med at sige, at økonomiafdelingen tjekker, men der er gået 3 dage, og der er ingen opdatering.
Kære akshayymathur9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Jeg føler fuldstændig med din frustration, akshayymathur9. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. Har du kontaktet din betalingsudbyder, som jeg foreslog i mit første svar?