Kære 11. marts 2005,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser og bonusbetingelser. Grunden til dette er, at der blev oprettet flere konti på tværs af casinoets platforme, med falske personlige oplysninger, og derved udnyttede bonusser, som du normalt ikke ville være berettiget til.
Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.
Mange tak, Cazimbo Casino, for at give information og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Dear 11march2005,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions. The reason for this is that multiple accounts were created across the casino's platforms, with false personal information provided, thereby taking advantage of bonuses to which you would not normally be entitled.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry that we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Cazimbo Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse: