Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en uge. Klagen vil nu blive lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg modtager ikke mine penge.
Jeg indsendte den første anmodning om tilbagetrækning den 08.07. forudsat, den anden den 12.07.
Den tredje er dog fra i dag.
Når man spørger til de to første, bliver der altid kun sagt, at jeg skal være tålmodig.
Hej PYRX1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cazimbo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg åbnede kontoen den 8. juli 2022 og sendte en kopi af betalingskortet og id-kortet via e-mail.
Der kom dog en e-mail tilbage om, at der i øjeblikket ikke kræves dokumenter.
Hvis de gør det, er de i det mindste tilgængelige. Jeg indbetalte via Sofortüberweisung og valgte bankoverførsel som udbetalingsmetode - så konti er identiske.
Og jeg gjorde ikke krav på nogen bonus. Alle gevinster blev opnået ved hjælp af frit tilgængelige midler. Den første anmodede overførsel vises simpelthen ikke længere i transaktionshistorikken, de to andre er noteret der som afventende. En af dem fra 12.07- og stadig afventende og kan aflyses. De automatisk genererede svar er altid de samme via e-mail og live chat.
Tak for platformen, jeg modtog den første del af mine penge i går.
Hej PYRX1,
Det er jeg glad for at høre. Giv os venligst besked, når det fulde beløb ankommer.