HjemKlagesagerCazimbo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Cazimbo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 €

Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 30.06.2024 | Sag lukket : 15.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning for to uger siden, men den forblev i afventende status. Trods daglig kommunikation forsikrede support spilleren om, at beløbet snart ville blive overført, men finansafdelingen gav ikke en behandlingstidslinje. Vi forsøgte at indsamle mere information fra spilleren om tidligere udbetalinger, KYC-bekræftelse og bonusbrug. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelig information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har foretaget en tilbagetrækning fra 12/6/24, og den er stadig i afventende status. Hver dag, jeg kommunikerer med dem, siger de, at jeg ikke ville bekymre mig, og at beløbet vil være på min bankkonto så hurtigt som muligt. De (kontaktsupporten) reklamerer for mit problem til finansafdelingen, men de kan ikke informere mig, hvornår min tilbagetrækning vil blive behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære gdiakomo10,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej gdiakomo10

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere