HjemKlagesagerCazino Stars Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Cazino Stars Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.400 €

Cazino Stars Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 22.06.2024 | Løst : 26.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning på 1400 euro fra Cazinostars den 17.06.2024, hvilket oprindeligt skulle være godkendt inden for 3 dage. Efter at have kontaktet support, blev han informeret om, at det ville tage 7 dage, men senere hævdede de, at betalingsprocessen var forsinket på grund af en ændring i betalingsudbyderens virksomhed, uden nogen klar tidsplan for løsning. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at bankoverførslen var modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, den 17/06/2024,

Jeg foretog en hævning på 1400 euro fra cazinostars!!! Jeg fik at vide, at det ville blive godkendt inden for 3 dage, men det var det ikke. Det lykkedes mig at tale med nogen via chat, og på det tidspunkt fortalte de mig 7 dage!!!

Jeg forsøgte at åbne en billet, og de svarede ved at sige, at betalingsudbyderens selskab har ændret sig, og de ved ikke, hvornår det vil blive behandlet!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Sandrino28,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, at udbetalingen vil blive behandlet på et senere tidspunkt?
  • Er du blevet rådet til at anmode om en udbetaling ved hjælp af en anden betalingsmetode?
  • Afventer vores anmodning om udbetaling stadig på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas, ja, jeg fik at vide om denne forsinkelse, men jeg fik ikke en tidsramme!!!

hvis 1/2 dag eller 10 dage

men jeg gentager, jeg bryder mig ikke om at i starten max 3 dage så gik den til 7 og så fortæller de mig at forsinkelsen skyldes firmaskiftet!!!🤔

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas Jeg så lige at betalingen er godkendt, pengene er ikke på kontoen endnu men jeg håber de kommer i morgen!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas, jeg bekræfter, at bankoverførslen er ankommet!!! Tak for støtten, og jeg undskylder over for cazino stars, hvis jeg var i tvivl

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Sandrino28,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere