Spilleren fra Argentina oplever vanskeligheder med at trække midler på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Efter at have kontaktet casinoet fandt spilleren og casinoet en løsning for at trække spillerens fond med succes.
De tog muligheden for at skrill at trække sig tilbage og uden advarsel !!!!
Jeg vil have en løsning nu !!
Kære Nestor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for betalingsmetoder, og det var det, jeg fandt https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
"Hjemmesiden tilbyder forskellige betalingsmetoder. Kontakt venligst vores supportteam på support@cbet.gg for at spørge om de betalingsmetoder, der er mest fordelagtige for dit opholdsland."
Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Vær opmærksom på, at forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbydere og bankbegrænsninger, har alle en stor indflydelse.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at finde en mere passende måde at modtage dine gevinster på. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej
Først og fremmest tak for det hurtige svar
Ja, jeg har kontaktet dem, og de har fortalt mig, at skrill er midlertidig, men de er ikke garanteret, at denne mulighed kommer tilbage.
Selvom jeg forstår, at dette kan ændre sig, er det ikke retfærdigt, at jeg ikke blev underrettet et par dage før jeg tog beslutningen om at fjerne skrill, da det betydeligt skader mig
I dette tilfælde bør de gøre en undtagelse, da skrill-metoden ser jeg, at for indskud fungerer den stadig
Tak igen
Hilsen
Nestor
PS: Har du en filial, hvor jeg kan klage fra bookmakere? Jeg lykønsker dig med siden
Kære Nestor,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Desværre har vi endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsbetting, men jeg kan foreslå to websteder, der gør:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Jeg håber, de vil være i stand til at hjælpe dig med dit andet problem.
Jeg vil gerne bede CBet Casino om at deltage i denne sag og finde en fælles løsning på denne klage. Er der nogen anden betalingsmetode, som spilleren kunne bruge til at hæve sine penge med lignende betingelser, som Skrill har?
Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.
Kære Nestor, kan du venligst bekræfte, at du stadig oplever problemer med tilbagetrækning? Hvis du stadig gør det, vil jeg bede CBet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Hej Nick
Tak for at du fulgte sagen, og fra nu af kan jeg stadig ikke trække pengene tilbage
Lad os følge sagen
Selv mine midler er steget, hvilket yderligere komplicerer situationen.
tak skal du have
Kære Nestor og Nick,
Det var faktisk ikke muligt at trække Skrill tilbage, men som kommunikeret til dig ved flere lejligheder var Bitcoin altid en mulighed for tilbagetrækning. Vi har kontrolleret din konto, og der kom i dag en anmodning om tilbagetrækning fra dig via Neteller, men da alle indbetalinger kom fra Skrill, er det ikke muligt at trække sig ud via denne metode. Det, vi foreslår, er, at du annullerer Neteller-tilbagetrækningen og anmoder om det igen via Skrill, vi har lige tjekket med den ansvarlige afdeling, og de vil holde øje med din konto for at se, om vi kan fremskynde processen.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via live chat, som er åben fra 10:00 - 22:00 hver dag i ugen. Vi håber at have informeret dig tilstrækkeligt og løst din forespørgsel.
Vi ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Cbet hold.
Kære Nestor,
Gør, som casinoet har anbefalet, og annullér din udtræksanmodning via Neteller og behandl den gennem Skrill. Fortæl os venligst, om der er nogen opdatering i dit tilfælde.
Kære Nick og Cbet
meget taknemmelig for begge
Nick og casinoguru-siden, meget effektiv, vi har været i stand til at nå til en aftale takket være det faktum, at de har været i stand til at sende mit krav
Cbet-folk, også meget taknemmelige, fordi de har lyttet til mig og har været i stand til at løse problemet, der, når jeg er oprigtig, har givet mig en god skræmme, men endelig løst, og det er den vigtige ting
Nu vil jeg kunne fortsætte med at anbefale dette hus, CBET
Og selvfølgelig i lyset af enhver ulempe, CasinoGuru, der er bevæget sig hurtigt og effektivt, det bedste, der kan forventes i disse tilfælde
De er nødt til at åbne en filial for bookmakere, tag min sag, de største problemer er der, med bookmakere, der ikke ønsker at betale
Tak igen
Sagen kan afsluttes, selvom jeg stadig har mere balance til at trække sig tilbage, har jeg tillid til, at der ikke er noget problem
Hilsen
Nestor
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
