Spilleren fra Canada kan ikke hæve $200 CAD fra deres konto, da kasinoet kræver, at de spiller $2.005 CAD, før de aktiverer udbetalinger. Spilleren brugte to bonusser, som de begge tabte og føler sig nu fanget, da de ikke kan hente deres penge, på trods af at have deres konto verificeret. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Så dybest set har jeg 200 CAD dollars i min pung, men da jeg forsøgte at hæve, står der, at jeg skal spille 2005$ dollars, før jeg kan hæve, hvilket er 10 gange min pung. Jeg brugte 2 bonus: den ene var den fulde tilbagebetaling af indsatsen, hvis den tabte (det jeg tabte), og den anden var 100% bonuspenge med kasinoet (jeg tabte også indsatsen).
Så nu sidder jeg fast med 200$ i min pung, som jeg ikke kan hæve, og jeg skal spille 10 gange min pung, før jeg kan gøre det. Så selvom jeg vinder et væddemål, vil jeg ikke engang være i stand til at hæve det og udbetale det. Jeg vandt intet over bonus, da jeg tabte begge. Så hvorfor er det så højt? Jeg er virkelig ved at bare give op på Cbet og sige farvel til mine penge, for jeg havde ikke tænkt mig at satse for så meget, jeg gjorde det kun for sjov i begyndelsen, men nu føler jeg mig lidt snydt for ikke at lyve .. Min verifikation var alt i orden, alt er verificeret og godkendt, jeg forsøger ikke at snyde nogen eller noget, det er mine penge, og jeg vil gerne have dem tilbage. Jeg indbetaler 340$ i alt, og for nu vil jeg aldrig kunne se de penge igen, hvilket ikke er rigtig rart. Hvis jeg vidste det, før jeg indsatte mine penge, ville jeg ikke have gjort det.
Tak for din tid !
Kære ExoTiic9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er vi stødt på adskillige sammenlignelige klager i løbet af de sidste par dage. Vi er fortsat optimistiske om, at kasinoet straks vil tage sig af denne sag, selvom det på nuværende tidspunkt ser ud til, at de har valgt at vedtage en ingen reaktionspolitik.
Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej,
Som jeg sagde, oprettede og bekræftede jeg min konto i sidste uge uden problemer.
Jeg brugte også 2 bonusser, hvoraf den ene var den GRATIS SPORT-INDSATS, som jeg tabte, og den anden var 100% bonuspenge på Casino Slots (i alt 110$ bonuspenge, som jeg også tabte helt).
Siden da er jeg kun sportsvæddemål. Jeg brugte kun casino slots med de bonuspenge, jeg havde fra bonussen. Da jeg skrev klagerne, sagde jeg, at jeg var en 2005$, før jeg kunne trække mig tilbage, men siden da lavede jeg et par væddemål og faldt til 1870$, sagen er, at hver gang jeg prøver at få det til at falde, bliver det ved med at stige af sig selv, hvis jeg vinder et væddemål. Jeg prøver bare at finde ud af, hvordan jeg kan få det til at gå ned til 0, før jeg mister hele min pengepung, hvis det altid stiger sådan. Er det fordi jeg satser for mange om dagen? Jeg er stadig ny i det her, men for nu føler jeg mig virkelig fanget.
Kære ExoTiic9,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
