Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forventer en tilbagetrækning, som har været i gang siden den 21. februar. For at spilde tiden bad de mig endda om et kontoudtog fra den dag, jeg lavede hævningsanmodningen til i dag, men på trods af dette har jeg ikke modtaget noget svar fra økonomiafdelingen, som ikke ser ud til at eksistere. Support har sendt copy- og paste-beskeder fra den 21. februar og undskylder situationen. Min konto var allerede bekræftet, før jeg begyndte at spille. Kan du give mig en hånd?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maurizio97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Verifikationen af kontoen blev udført i henhold til det tilsendte billede, tilbagetrækningen har været i gang i 9 dage og er nu ikke godkendt, da vilkårene talte om maksimalt to dage til behandling. tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Baseret på de videresendte skærmbilleder (se nedenfor) er din konto blevet bekræftet, og der blev anmodet om tilbagetrækning den 23. februar.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Maurizio97. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Maurizio97, for din tålmodighed. Jeg vender tilbage med dig på onsdag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Maurizio97,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Måske svarede jeg på et andet indlæg, jeg fik betalt fredag aften tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Maurizio97, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
