Spilleren fra Tyskland fik spærret kontoen lige efter indbetalingen. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spilleren kæmper for at modtage en refusion.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 32
Beløb: 10 €
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
jeg indbetalte 9,54 Euro af MyNeosurf.
Nu siger de, at kontoen er blokeret, selvom jeg kunne indbetale.
Jeg bad om at sende de 9,54 € tilbage, men de vil ikke gøre det og beholde pengene. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har spillet nogen af dine indsatte midler, og at de stadig er uberørte inde på din blokerede konto? Har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino? Blev kontobekræftelsen gennemført?
Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den sammen med din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg deponerede og ville spille. Jeg kunne dog ikke foretage nogen missioner. Derefter spurgte jeg i chatten, hvorfor jeg ikke kunne lave nogen væddemål. Så fik jeg at vide, at jeg var låst derude. Derefter blokerede de min konto fuldstændigt, men returnerede ikke mit depositum til mig.
Mit spørgsmål er: hvorfor kan jeg indbetale der, hvis jeg er udelukket fra spil? Og hvorfor giver de ikke pengene tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Supporten blokerede kontoen efter indbetalingen, ikke spilleren selv!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Marcel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marcel,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere CBet Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede CBet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock