Spilleren fra Kroatien er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog en første indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 37 €
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
CBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For mere end en måned siden i dag åbnede jeg en konto i dette casino og lavede to indskud. Den første på 25 euro, den anden på 12 euro. Jeg har stadig ikke modtaget velkomstbonussen for hverken den første eller anden indbetaling. Umiddelbart efter første indbetaling kontaktede jeg support og blev lovet, at jeg ville modtage bonussen dagen efter, hvorfor jeg lavede den anden indbetaling. Da jeg kontaktede dem dagen efter, fortalte de mig, at de ville betale mig bonussen den 30. juni 2022, fordi casinoet angiveligt ikke har nogen penge. Jeg ventede to uger og kontaktede dem igen, de fortalte mig, at jeg skulle vente yderligere 48 timer, så yderligere 48 timer og så videre tre eller fire gange. Som udgangspunkt har jeg stadig ikke vundet noget. Kasinoet er en fidus, hvis de ikke har en bonus, hvad ville det så betyde, hvis jeg vandt noget. Betal ikke der, det er bedre at smide penge i skraldespanden, du bliver mindre irriteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære donsiljo83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Forstår jeg korrekt, at dine indskudte midler stadig er uberørte på din casinokonto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik ikke en bonus på hverken den første eller anden indbetaling, jeg ved ikke, hvordan jeg skal sende dig et skærmbillede af transaktionshistorikken, men 20 dage efter indbetalingen ser jeg, at de gav mig en kontantbonus på 15 euro og efter 21 sekunder trak de den tilbage. Den 15/6/2022 foretog jeg en indbetaling og den 7/6/2022 kl. 17:57:05 KONTANT BONUS 15,00 EUR og kl. 17:57:26 Systemudtræk 15,00 EUR, og saldoen på min konto forblev uændret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, om du har spillet penge fra din første og anden indbetaling? Forstå venligst, at hvis midlerne allerede er blevet spillet, kan casinoet ikke kreditere nogen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede selv, men inden jeg placerede det første væddemål, kontaktede jeg supporten, og de fortalte mig, at de ikke var i stand til at give mig bonussen med det samme, men at jeg ville få den næste dag, og ikke bekymre mig, lad mig spille frit, for de vil give en bonus næste dag. Det er derfor, jeg foretog en anden indbetaling, kontaktede dem igen, og de fortalte mig det samme igen. Dagen efter, da jeg ringede til dem, sagde de, at de ville give mig en bonus om 15 dage, altså den 30. juni 2022. Da jeg kontaktede dem igen den 1. juli, fortalte de, at de ville give mig den om 48. timer, og det må de have fortalt mig 3 eller 4 gange mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag fortalte de mig, at efter aftale med spiludbyderne giver de ikke længere bonusser, og at de vil kontakte mig, når bonusserne er tilgængelige igen. Hvis kampagnen ikke sagde 100℅ bonus, ville jeg ikke have betalt. Hvis de ikke er i stand til at betale sådan en lille bonus, er de nødt til at snyde, lyve og stjæle fra folk, du ved, hvad der ville ske i tilfælde af at vinde. Jeg er dem taknemmelig for at have vist, hvem og hvad de er lige fra starten, altså at de er bedragere og tyve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dit synspunkt, donsiljo83. Du skal dog også forstå, at hvis bonussen ikke krediteres, når penge indsættes, er det meget svært for casinoet at kreditere den efterfølgende. Hvis du ønsker at indløse et kampagnetilbud, og det ikke er tilgængeligt med det samme, skal du ikke spille dine penge. Anmod om en refusion, og placer ingen væddemål. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Det mindste du kan gøre er at dele din oplevelse med andre spillere. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Af hvilken grund skal jeg ikke bruge penge fra min konto, hvis jeg kontaktede casinosupporten før brug, og de fortalte mig, at jeg kan spille, og at bonussen alligevel vil blive udbetalt til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende denne kommunikation til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære donsiljo83,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
