CBet Casino - Spillerens bonus er blevet aktiveret automatisk uden deres samtykke.

Hej,

Jeg har en klage angående problemer med bonus. Jeg har for nylig fået en konto i Cbet.gg

I begyndelsen af januar, fordi de har et godt udvalg med sportsindsatser.

Mit første indskud var i værdi på 500 euro i 1. januar. Jeg forsøgte at deponere 250, det gik ikke rigtigt, så jeg prøvede igen, jeg overførte pludselig 500 euro. Men det er ikke problemet. Jeg begyndte at spille på fodbold- og csgo-kampe hver dag og formåede at hæve min saldo til 2429,36 euro. Jeg kunne ikke satse det beløb, jeg nogle gange ville have 100 euro, jeg får maksimal gevinst (jeg har skærmbilleder af det). Jeg er en person, der aldrig accepterer bonusser, fordi årsagen er, at restriktioner for ikke at trække mig tilbage, og jeg ville ikke tage chancen, da jeg ikke kender Cbet.gg så godt. Jeg accepterede ikke eller fik et bonus tilbud.

Jeg har 2429,36 euro på min konto på Cbet.gg

Jeg forsøgte at trække mig ud på min bankkonto, og til min overraskelse havde jeg 200 bonus knyttet til mine gevinster, som jeg ikke vidste om. Det er en sport & esport velkomstbonus. Jeg sender skærmbillede af den bonus, som er latterlig. Jeg kontaktede kundeservice på live chat og fortalte mig, at jeg har aktiveret 200 Euro dato 7.1.21

hvilket jeg ikke gjorde. Jeg kontrollerede, at mine aktiviteter ikke fandt ud af, at jeg aktiverede bonus den dato i min væddemålshistorik. Jeg fandt ud af, at hele min saldo var på bonus og ikke kan trække alt ud. Jeg vil uploade transaktionshistorik her, så den validerer mine ord. Min vinder skal være tilgængelig for tilbagetrækning.

Jeg har kontaktet dem via mail for at løse dette, de har ikke svaret på nogen e-mails. Jeg har kun nået dem med live chat support, de svarede mig aldrig på, hvorfor alle mine gevinster er på bonus. Jeg er ikke den eneste, der oplever dette før i cbet.gg

Jeg vil gerne trække mig tilbage og gå videre. Forhåbentlig kan vi løse dette. Kontakt mig, hvis du har brug for yderligere information.

Kære Abdi23,

Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela

Tak for din tid, jeg sætter stor pris på. Det er virkelig underligt, at de stadig ikke besvarede mine mails. Jeg vil gerne fortsætte med e-mail, jeg har sendt dig nogle oplysninger om e-mail i dette tilfælde.

Mange tak, Abdi23, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne lette løsningen af denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.