Spilleren fra Italien fik inddraget sit bonusprivilegium. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spillerens bonusprivilegium er blevet trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 €
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
CBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vildledende reklame
Hej, jeg kontakter dig, fordi jeg har stødt på et problem med C-bet onlinekasinoet, da jeg nu aldrig har været kunde i mere end et år, og efter at have indbetalt flere tusinde euro i maj blev jeg suspenderet fra deres VIP-program, som jeg havde adgang til, fordi det gjorde jeg faktisk ikke. Jeg havde foretaget de nødvendige indbetalinger, og alt dette blev meddelt mig via e-mail, hvor de dog fortalte mig, at det var en simpel suspension, og at hvis jeg foretog indbetalinger, ville jeg blive genindsat, så jeg lavede 2400 euro i indskud med håbet om at blive genindsat, og her blev det født min klage, da jeg gennem livechatten på siden bad om information til den månedlige cheshback og til freespins i forbindelse med VIP-programmet, og jeg er informeret om, at hverken cheshback eller freespins var ikke længere tilgængelige, da udbyderne ikke længere leverede dem til dette. Jeg følte mig drillet, da jeg havde foretaget indbetalingerne for at kunne nyde disse fordele, så jeg sendte en e-mail til kundeservicen VIP'erne, hvor de præcist informerede for mig, at ved ikke længere at være en del af dette program, kunne jeg ikke længere bruge disse kontaktkanaler, efterfølgende informerede jeg dem om, at jeg ville have fremsat et krav for vildledende reklame set og anset, at de ikke opbevarede, hvad der blev rapporteret i e-mailen til reintegration i programmet siger også, at jeg ville annullere alle indbetalinger.
Jeg kontaktede dig for at finde en løsning, fordi det ikke virker rimeligt for en kunde, og jeg vil gerne vide, om det er muligt at få dette beløb tilbage.
Tak for din interesse
Med venlig hilsen
Yassin T *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yassintalibi94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dig dit privilegium til at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for svaret, jeg anfægter ikke det faktum, at de begrænsede VIP-programmets privilegier, men den fidus, de brugte til at få mig til at foretage indbetalingerne, da de i henhold til de vedhæftede filer sagde, at jeg ville blive genindsat ved at foretage indbetalingerne derefter fra live chat, de har meddelt mig, at dette privilegium ikke længere var tilgængeligt, og dette er en fidus mod mig, fordi jeg i god tro foretog indbetalingerne og blev derefter reintegreret
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, yassintalibi94, for dit svar. Vil du venligst fortælle, om du har spillet nogle af dine indskudte midler efter at have fundet ud af, at der ikke er nogen bonusser til rådighed for dig? Hvis indsatte midler stadig er uberørte på din konto, kan jeg foreslå at anmode om en refusion. Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre erfarede jeg, at jeg ikke ville have den månedlige cheshback først efter at have opbrugt de indbetalinger, jeg havde foretaget, og først efter alt dette havde chatoperatøren informeret mig om, at de ikke længere var tilgængelige for dette, sendte jeg e-mailen til VIP-afdelingen på kasinoet hvor jeg sagde, at jeg ville have indgivet en klage for vildledende annoncering, og de svarede, at hvis jeg var berettiget til integrationen, ville jeg blive kontaktet på e-mail, og de fortalte mig, at jeg ikke længere behøvede at skrive til dem. men dette skete ikke, da den månedlige cheshback tilskrives dig den første i hver måned
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, yassintalibi94, at det ville være ideelt at informere spillere på forhånd om, at deres bonusprivilegium blev tilbagekaldt. Det er desværre ikke altid tilfældet. På trods af dette er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg kan kun anbefale at tjekke med kundeservice, før du begynder at spille eller indbetale, om bonusser vil være tilgængelige for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yassintalibi94,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sammenfattende, jeg hævder ikke privilegiet af VIP-programmet, men det svindelnummer, der blev brugt ved at få mig til at foretage indskud for at have sådanne privilegier, som ikke er blevet opfyldt af kasinoet. Jeg har udelukkende foretaget disse indbetalinger for først og fremmest at prøve at vinde noget, men også at have de privilegier, som det samme casino havde kommunikeret til mig (cheshback og freespin) råddent skete ikke, og dette er i vilkårene et bedrag over for forbrugeren, da hvis et casino, der giver tilsagn åbenlyst skriftligt rapporteret og ikke vedligeholdt, kan være genstand for klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte årsager og fordi vi ikke kan tvinge casinoer til at belønne deres spillere med bonusser, vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
