Spilleren fra Argentina fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo besiddes stadig af kasinoet. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 1.387 $
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt et betydeligt beløb og casinoet blokerede min konto uden grund, jeg prøver at kommunikere, men de giver mig ikke en løsning på problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Iniwal,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto og afklare, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et depositum med en aktiv bonus i casinoet, jeg afsluttede indsatsen og havde en samlet saldo på 1387 i slutningen, verifikationssystemet annullerede afsnittet "adresse", en faktura, som jeg sendte i jpg og ikke i pdf (ting Jeg specificerede ikke, hvordan jeg skulle sende det), så talte jeg med supporten, og jeg sendte det i pdf, de fortalte mig, at alt var i orden, og om 24 timer ville de løse problemet, der gik mere end 48 timer, og jeg fandt min konto blokeret, vendte jeg tilbage for at kommunikere med supporten, og han fortalte mig, at han var forbudt, jeg retfærdiggør ikke hvorfor, jeg fortsatte med at insistere i ugevis, indtil de fortalte mig, at de skulle ringe til mig (jeg har ventet på opkaldet i flere dage) . Jeg registrerede kontoen mere eller mindre den 13. februar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Iniwal, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede CBet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, hvad hvis kasinoet ikke reagerer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil fortsætte med at prøve at kontakte kasinoet, men hvis de ikke reagerer, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket så vil påvirke kasinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, som du kan se, reagerede casinoet slet ikke på os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig, men da kasinoet ikke reagerer, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
