Spilleren fra Tyrkiet fik sin konto spærret uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.646 $
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev medlem af Cbet i sidste uge. Derefter gennemførte jeg alle KYC-verifikationsprocesserne og var i konstant kontakt med live supportteamet under denne proces. Så begyndte jeg at spille ved at indbetale penge. Når jeg har 1646 USD, ønskede jeg at lave en udbetalingsanmodning for første gang. De forhindrede mig i at lave en anmodning om tilbagetrækning. Så efter 10 dage sagde de, at jeg kunne hæve penge i går aftes. Jeg sendte en anmodning om tilbagetrækning. De lukkede min konto i morges og sendte ikke mine penge. Jeg brugte ingen bonusser, jeg brød ingen regler. Jeg fik at vide, at der ville blive afgivet en erklæring via e-mail, men der blev ikke givet nogen forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sercry,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Hvornår var det sidst lykkedes dig at logge ind på din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med bekræftelsesmailen for din bekræftelse til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De sendte mine penge. Vi kan lukke sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sercry, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
