Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerCBet Casino - Spillerens konto er blokeret efter sportsvæddemålsgevinster.
CBet Casino - Spillerens konto er blokeret efter sportsvæddemålsgevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
17.000 Kč
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
CBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
22.11.2023
|
Sag lukket : 27.11.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
12 måneder siden
Oversættelse
The player from Czech Republic had his account blocked after he tried to withdraw winnings from sports betting. Despite having a verified account and having increased his balance significantly, an anomaly was cited as the reason for the blockage, with no further explanation provided. The player confirmed that his account had been recently registered and verified, and that his winnings were obtained through live betting without the use of any bonuses. However, we were unable to assist due to the issue being related to sports betting, an area outside our then scope of expertise. Consequently, the complaint was rejected.
Spilleren fra Tjekkiet fik spærret sin konto, efter at han forsøgte at hæve gevinster fra sportsvæddemål. På trods af at han havde en verificeret konto og havde øget sin saldo betydeligt, blev en anomali nævnt som årsagen til blokeringen uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede, at hans konto for nylig var blevet registreret og verificeret, og at hans gevinster blev opnået gennem live-væddemål uden brug af bonusser. Men vi var ikke i stand til at hjælpe, fordi problemet var relateret til sportsvæddemål, et område uden for vores daværende ekspertise. Klagen blev derfor afvist.
I går indsatte jeg 700 på min cbet-konto og vandt cirka 17.000 fra sportsvæddemål. Min konto blev verificeret, og alt virkede fint, med et lydhørt supportteam. Jeg anmodede om at hæve 3100 CZK i bitcoins og fik at vide af supporten, at det kunne tage op til 3 dage at behandle. I dag fortsatte jeg med at spille og formåede at øge min saldo fra 3000 til 14000, men der opstod problemer, da jeg forsøgte at hæve dette beløb. Systemet viste en meddelelse: Handlingen er blokeret, kontakt venligst vores tekniske support. Efter at have kontaktet supportteamet fik jeg at vide, at deres ledelse ville undersøge det. Efter ca. 3 timer tjekkede jeg for at se, om noget havde ændret sig, kun for at finde ud af, at min konto var blevet blokeret på grund af en anomali; Jeg aner ikke, hvad det betyder. De informerede mig også om, at jeg ikke længere kan spille eller oprette en spillekonto på deres casino.
I øjeblikket har de sendt mig en besked, der foreslår en form for bedrageri, uden at give nogen forklaring. Jeg forstår det ikke, og jeg håber, der er en måde at løse dette på.
Good day,
Yesterday, I deposited 700 into my cbet account and won approximately 17000 from sports betting. My account was verified and everything seemed fine, with a responsive support team. I requested to withdraw 3100 CZK in bitcoins, and was told by support that it could take up to 3 days to process. Today, I continued to play and managed to increase my balance from 3000 to 14000, but problems arose when I tried to withdraw this amount. The system displayed a message: Action is blocked, please contact our tech support. After contacting the support team, I was told their management would look into it. After about 3 hours, I checked to see if anything had changed, only to find that my account had been blocked due to some anomaly; I have no idea what this means. They also informed me that I can no longer play or create a gaming account at their casino.
Currently, they have sent me a message suggesting some sort of fraud, without providing any explanation. I don't understand and I hope there is a way to resolve this.
Dobrý den,
včera jsem si na cbet účet vložil 700 a z toho na sportovních sázkách vyhrál cca 17000, účet jsem měl ověřený a vše vypadalo dobře, podpora ochotná, včera jsem zadal žádost o vybrání 3100kč v bitcoinech a podpora mi řekla že na zaslání mají až 3 dny. Dnes jsem pokračoval v hraní a ze 3000 jsem se dostal na 14 tisíc, ty jsem pak chtěl vybrat, ale zde začly problémy. Při výběru mi to napsalo Action is blocked, please contact our tech support. Tak jsem kontaktoval podporu, ta mi napsala, že se na to jejich managment podívá. Za cca 3 hodiny jsem chtěl zkontrolovat, zda se něco změnilo, ale zjistil jsem, že byl můj účet zablokován kvuli nějaké anomálii, vůbec nevím, co to má znamenat. Napsali mi ještě, že u nich v kasinu již nemůžu hrát ani si založit herní konto.
Momentálně mi zaslali, že jde o jakýsi podvod, bez vysvětlění, nechápu, doufám že je možnost, jak to vyřešit
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear Chetiik1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Jeg registrerede kontoen for to dage siden den 21.11.2023 og gennemførte bekræftelsen.
Det handlede kun om live betting, primært på bordtennis/tennis.
Jeg brugte ingen bonus, jeg tror, de blokerede min konto, fordi jeg lavede flere indsatser i træk. Jeg tror, der var 10 vindende væddemål og 2 tabende væddemål.
Ud fra hvad jeg har set, er den eneste grund til, at de har de fleste positive anmeldelser, at hver gang du skriver til støtte, beder de dig om en positiv anmeldelse. Desuden fandt jeg ud af, at mit tilfælde ikke er en undtagelse, og jeg fandt en masse lignende tilfælde, hvor de efter højere gevinster blokerer spilleren og kun siger, at der er sket en "anomali", og at spilleren ikke længere kan spille på deres side
Good day,
I registered the account two days ago on 11/21/2023 and completed the verification successfully.
It was only about live betting, mainly on table tennis/tennis.
I didn't use any bonus, I think they blocked my account because I made more bets in a row. I think there were 10 winning bets and 2 losing bets.
From what I've looked, the only reason they have most of the positive reviews is that every time you write in support, they ask you for a positive review. Furthermore, I found out that my case is not an exception and I found a lot of similar cases where after higher winnings they block the player and only say that some "anomaly" has happened and that the player can no longer play on their site
Dobrý den,
účet jsem zaregistroval dva dny zpátky 21.11.2023 a ověření jsem dokončil úspěšně.
Šlo pouze o živé sázení, především na stolní tennis/tennis.
Žádný bonus jsem nevyužil, myslím si, že mi účet zablokovali, jelikož mi vyšel vyšší počet sázek v řadě. Myslím si, že bylo 10 sázek výherních a 2 proherní.
Co jsem se tak díval, tak většinu kladných recenzí maji pouze z toho důvodu, že pokaždé, když si píštete s podporou, poprosí vás o kladné hodnocení. Dále jsem zjistil, že můj případ není vyjímka a dohledal jsem spoustu podobných případů, kdy po vyšších výhrách hráče zab´lokují a udají pouze, že se stala nějaká "anomálie" a že hráč nadále nemůže hrát na jejich stránkách
Tak, Chetiik1, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.
Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.
Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.
Thank you, Chetiik1, for your response. Unfortunately, since you have clarified that the issue solely pertains to sports betting, we regret to inform you that we are unable to assist you in this matter.
We sincerely apologize for our inability to resolve your case. However, please feel free to reach out to us if you encounter any issues with other casinos in the future. Since we currently do not have a department specifically dedicated to sports betting disputes, and lack sufficient expertise in handling such cases, we are regrettably unable to proceed with your complaint. I genuinely wish I could have been of more assistance.
Thank you for your understanding, and please do not hesitate to reach out if you have any further questions or concerns. Meanwhile, I'm forced to reject your complaint at this time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
