CBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket hos CBet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$500

CBet Casino

Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt Indsendt: 06.10.2023 | Løst : 08.11.2023

Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Canada havde oplevet en forsinkelse i at modtage sin udbetaling på $500 fra CBet Casino. På trods af flere forsøg på at søge hjælp fra kasinoets kundeservice, havde hun kun modtaget $100 kredit på CBet, mens de resterende $400 stadig mangler. På trods af vores bestræbelser på at formidle problemet ved at kontakte kasinoet, havde vi ikke modtaget noget svar. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket potentielt kunne have påvirket kasinoets vurdering. Vi havde rådet spilleren til at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Men klagen blev genåbnet efter spillerens anmodning og var til sidst blevet løst. Spilleren anmodede derefter om at slette klagen for at undgå at skabe negativ omtale for CBet.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Darkora

Gæst

Canada

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

CBET - Værste online casino nogensinde - SCAM

Værste casino nogensinde! Jeg besluttede mig for at prøve dette casino, da en streamer spillede det, det ser ud til at være rart ... ja .. nej. Dejligt at spille, men ikke rart, når du ikke har dine penge tilbage efter at have vundet.

Jeg vinder lidt 500$... jeg var så glad. Jeg overførte den (Interac-overførsel), og modtog den aldrig. Jeg venter stadig... efter 20 dage!!! Forestil dig, hvis du lægger 1000$...10000$.. ! For mig, 500$, var det en stor gevinst og dets MINE penge. Så faktisk er jeg lige blevet stjålet af CBET.

Live chat-folkene giver mig automatisk svar, og supportmailen bad mig om papir (bankkonto ect), som jeg allerede sender 5x!!! Jeg er ikke i stand til at tale med nogen eller få konkret hjælp. De tilbyder den franske sprogtjeneste, men jeg føler, at de ikke forstår problemet. Indtil en, der hedder Lazar, talte med en god franskmand, og jeg tænkte... åh ja! Endelig! Men nej. Han gør det samme som livechatten, han siger, at de vil tjekke for mit pengeproblem, og jeg har ikke noget comeback...Jeg var så spændt på at vinde i slots, men ja, det er et FILD. Nogle mennesker får deres penge og andre får ikke. Efter 20 beskeder er situationen den samme: din overførsel er fuldført. Alt er fint. og jeg siger... nej det er ikke fint x20.

LÆG IKKE DINE PENGE PÅ CBET, DU VIL IKKE KUN FÅ DET TILBAGE.

Jeg har en masse skærmbilleder og det hele, men på fransk, så jeg tror ikke, det vil hjælpe xD, men ja, jeg er meget frustreret og trist. Hvis du vil prøve cbet .. skal du bare lade være. Mit råd ❤

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Darkora,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er vi stødt på adskillige sammenlignelige klager i løbet af de sidste par dage. Vi er fortsat optimistiske om, at kasinoet straks vil tage sig af denne sag, selvom det på nuværende tidspunkt ser ud til, at de har valgt at vedtage en ingen reaktionspolitik.

Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Darkora

Gæst

Canada

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Mit engelsk er ikke særlig godt.. men de sender mig mine penge. Jeg modtog ikke interac-overførslen. Men de sagde, at det gjorde jeg. Så jeg beviser mig selv. De sender mig 100$ kredit på Cbet og fortæller mig, at problemet var fix lol... som at spille dine 100$ på slots igen for at miste det.. hvor er mine 400$ også.. så ja, mine 500$ flyder et sted i nogens hænder.

Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?

1 måned.

Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

kun slots

Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Begge dele gennemførte jeg en bonus og vandt ligesom 300$

Samlet gevinst (500)

Udbetaling: 100, 300, 100 $

De giver mig 100$ tilbage på cbet lol, som jeg kan hæve .. og mine 400 .. er, jeg ved ikke hvor lol.

Det store problem er ikke den langvarige tilbagetrækningsproces... problemet er, at de sagde, at mit problem ikke eksisterer lol 3 supportmedlem sagde åh, jeg kan se, at alt er i orden. Alle dine hævninger er fuldførte ... efter at have forklaret ALT ... jeg fik det svar , det er så frustrerende 🤣 men ja på nuværende tidspunkt har jeg ikke store håb om at få mine penge tilbage. Ulækkert.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Darkora

Gæst

Canada

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Og ja, det lykkes mig at verificere! glemte at fortælle ^^

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, Darkora, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Darkora,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en CBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære CBet Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Darkora

Gæst

Canada

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej! Ja, jeg har ikke håb længere. 🙁 de har lige stjålet mine penge... jeg satte gerne 450$ på dem, fordi jeg var sikker på, at de er lovlige på grund af streamere og reklame. Men ja, de tog ez-vejen .. "dit problem er fix, dine penge er blevet sendt" ... det er ikke sandt, jeg har ikke modtaget noget siden den 21. september. Jeg bliver ved med at forklare min situation.. føler mig ængstelig og ked af det, og får endelig intet konkret svar. De bliver ved med at sige det samme, men de forstår ikke, at jeg ikke modtager en mail, en betaling eller noget. Der er noget galt, og intet ændrer sig. Jeg mener, jeg sagde... jeg modtog ikke nogen betaling eller e-mail fyre.. og de svarede, at dine penge er på vej 🤣🤣🤣 men det kan ikke være, fordi jeg ikke engang kan acceptere noget.

Så jeg er lige blevet stjålet, og det eneste jeg kan gøre, det er at forebygge for andre. Læg ikke dine penge på dette online casino. Beklager mit engelsk, det er ikke mit primære sprog, men jeg gør mit bedste for at lade folk vide, at deres penge ikke kommer tilbage i deres lommer.

CBET er en fidus gutter.

Og tak Guru for at prøve at hjælpe folk som mig. Jeg vil vente på et cbetcasino-svar, men i øjeblikket har jeg ikke håb.

Tak fordi du prøvede 🙂

Jeannie

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Darkora,

Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig. Jeg har kontaktet casinoet flere gange, så lad os vente på, at de svarer. Hvis de ikke reagerer, vil vi have en chance mere til at kontakte Curacao Authority.

Din tålmodighed er meget værdsat.

Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Darkora,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få dine gevinster tilbage - ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.

Hvis der er nogen fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, så lad mig det vide på stefan.m@casino.guru.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Darkora. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære Darkora,

Kan du bekræfte, om dit problem er blevet løst?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Darkora

Gæst

Canada

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Ja løst. Kan du slette dette indlæg venligst, jeg ønsker ikke at skabe noget dårlig omtale til cbet. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Darkora,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:

CBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket hos CBet.

Beløb: Can$500

CBet Casino

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere