CBet Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket trods opfyldelse af kravene.

I dag var min første og absolut sidste dag med at spille på Cbet.

Jeg indsatte $300 CAD for at drage fordel af den nye brugerbonus "First Bet Refunded". Da mit oprindelige væddemål tabte, blev jeg refunderet som lovet. Jeg blev dog informeret om, at for at hæve mine penge, var jeg nødt til at satse det refunderede beløb igen. Da jeg ikke ville tabe mine penge, placerede jeg et sikkert væddemål, som vandt.

Det var, da jeg blev bedt om at genbette mine penge på grund af en regel kaldet "Turn Over", angiveligt for at forhindre svigagtig aktivitet. Det virkede mere som en måde at forhindre mig i at tjene penge. Jeg kontaktede support, som forklarede, at denne regel gælder, når du spiller på spil med lav til ingen risiko. Agenten fortalte mig, at jeg skulle placere et højrisiko-væddemål (vinde eller tabe). Så jeg åbnede en live roulette-session, placerede et væddemål og vandt.

På trods af at følge reglerne og placere et højrisiko-væddemål, er omsætningskravet stadig på plads, og jeg kan ikke hæve mine penge.

Kære theagener7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du stødte på med CBet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give flere detaljer om følgende punkter:

• Kan du bekræfte de nøjagtige vilkår og betingelser for "First Bet Refunded"-bonussen, som blev præsenteret for dig, da du foretog din første indbetaling?
• Kan du præcisere det specifikke beløb, du skulle satse efter, at dit oprindelige væddemål blev refunderet?
• Da du placerede det "sikre væddemål", der vandt, hvilket spil satsede du på, og hvad var det beløb, du satsede?

I mellemtiden har jeg tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

4.2 Du accepterer, at vi har ret til at tilbageholde enhver tilbagetrækning, i tilfælde af at vi tror eller har mistanke om, at du kan være involveret i eller har deltaget i svigagtig, hemmelig, ulovlig eller upassende aktivitet, eller hvis vi er bekymrede over driften af denne spillerkonto eller udbetalingsanmodningen. I sådanne tilfælde kan vi påbegynde og/eller være involveret i og/eller bistå enhver undersøgelse af sådanne omstændigheder, og du accepterer at bistå og samarbejde med en sådan undersøgelse. Som et progressivt middel til at kontrollere hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme, har vi også implementeret en indsats x2 på alle indskud, før de kan blive genstand for en udbetalingsanmodning fra din side.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petrolena! Her er de ønskede elementer:

Vilkår og betingelser for refundering af første væddemål:

" Sportsvelkomstbonus - Dit første væddemål refunderes hvis tabt [KODE: FBR2023]

Dyk ned i en verden af 🏅 sportsvæddemål med tillid, takket være vores "Indsats refunderet, hvis tabt" bonus! Her er detaljerne:

Indtast din bonuskode.

Lav et minimumsindskud på 10 CAD. Indskud under dette beløb vil ikke være berettiget til refusion.

Dit første væddemål foretaget umiddelbart efter din indbetaling vil blive refunderet, hvis tabt, op til 300 CAD, uden betingelser. Sørg for, at du placerer dit væddemål i den valuta, du valgte, da du åbnede din spillerkonto.

Tidsfølsomt tilbud: Du har kun 24 timer fra det øjeblik du aktiverer dit cashback-tilbud til at placere dit første væddemål. Det er et kapløb med tiden, så vær forberedt!

Engangsbrug: Dette "væddemål refunderes hvis tabt"-tilbud kan bruges én gang pr. konto og kontoindehaver. Du kan dog kombinere denne kampagne med alle andre aktuelle tilbud, der er tilgængelige på cbet.gg.

Refusion gælder udelukkende for dit første tabende væddemål: Resultatet af dit første væddemål, uanset om du vinder eller taber, vil ikke påvirke betingelserne for dette tilbud. Kun det første væddemål, der resulterer i et tab efter aktivering af dette tilbud, vil blive taget i betragtning for tilbagebetalingen.

Tilbudsudløb: Hvis der ikke placeres væddemål inden for 24 timer efter aktivering af tilbuddet, udløber det.

Kun Sportsbook: Dit "væddemål refunderes hvis tabt"-tilbud er kun gyldigt i 🏆 Sportsbook-sektionen på cbet.gg.

Ret til at ændre: cbet.gg forbeholder sig retten til at ændre disse bonusregler efter eget skøn til enhver tid. "

Specifikt beløb at satse:

Inden jeg indsatte penge og satsede, kontaktede jeg supporten en dag tidligere for at få flere detaljer om "FBR"-velkomstbonussen. Agenten informerede mig om, at for at hæve pengene, når indsatsen er refunderet, skal jeg satse dem først. Så jeg var klar over dette krav.

I går (2024-06-21) indsatte jeg $300, placerede et væddemål, tabte det og fik refunderet som lovet. Jeg satsede derefter det refunderede beløb på et sikkert væddemål, som agenten havde anbefalet dagen før.

Jeg vandt mit væddemål og forvandlede mine $300 til $351. Men da jeg forsøgte at trække den tilbage, modtog jeg en besked, der sagde: "Du skal spille 352 CAD mere for at kunne hæve."

Safe Bet, der vandt:

Jeg placerede mine refunderede $300 på en fodbold-/fodboldkamp, der lige var startet:

Mål over 0,5 ID: 162045458795998299

Kamp: Guairena vs Deportivo Santaní

FLERE SCRENSHOTS OG BEVISER:

Dette skærmbillede blev taget, før jeg indsendte min klage. Årsagen til min klage er, at supportagenten rådede mig til at satse på et højrisikospil (et alt-eller-intet-spil) for at fjerne omsætningskravet. Så jeg placerede $351 på et live casino roulette spil. Selvom jeg vandt, er omsætningskravet der stadig.

OPDATERING

Jeg placerede et væddemål med $702 og vandt, hvilket tillod mig at slippe af med denne omsætning.

MEN DET NYE PROBLEM ER:

Jeg kan ikke hæve mine gevinster, og de vil ikke give mig nogen grunde.

Jeg kontaktede live chatten, men de fortæller mig bare, at jeg vil modtage en mail fra afdelingen.

Jeg har dog set mange mennesker med det samme problem ende med at få deres konti forbudt eller lukket uden grund og få deres penge stjålet af Cbet. Jeg ønsker ikke, at det skal ske for mig.

PS: For at opsummere,

Jeg indsatte $300, tabte det, fik en refusion, satsede igen, vandt og fik $351. Jeg kunne ikke hæve $351 på grund af omsætningskrav. Jeg satsede så på $351 på live roulette, vandt og fik $702. Jeg kan dog stadig ikke hæve dette beløb. Jeg satsede så på $702, vandt, ryddede omsætningskravet, men kan stadig ikke hæve, og jeg ved ikke hvorfor.

Hej theagener7,

Tak for opdateringen. Hvis du har afsluttet indsatskravene, er den eneste anden grund, jeg kan komme i tanke om, til at jeg ikke kan hæve dine gevinster, at din KYC stadig er ufuldstændig. Er det korrekt?

Ser frem til at høre fra dig.

Spørgsmålet, som er blevet behandlet, kan jeg nu trække mig tilbage! Tak for din bekymring!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, theagener7, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru