Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde rapporteret et tilbagetrækningsproblem med et online casino. Selvom udbetalingen havde vist sig at være vellykket, havde spilleren ikke modtaget pengene på sin Binance-konto. Kasinoet havde ikke reageret på hendes flere forsøg på at kommunikere. Spilleren havde bekræftet, at hun tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger, og at hendes konto var verificeret. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder angående den ubehandlede transaktion. På trods af at vi har forlænget svartidsrammen med 7 dage, havde vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist.