HjemKlagesagerCelsius Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse og mangler svar fra support.

Celsius Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse og mangler svar fra support.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 120 €

Celsius Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 07.03.2024 | Sag lukket : 27.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde rapporteret et tilbagetrækningsproblem med et online casino. Selvom udbetalingen havde vist sig at være vellykket, havde spilleren ikke modtaget pengene på sin Binance-konto. Kasinoet havde ikke reageret på hendes flere forsøg på at kommunikere. Spilleren havde bekræftet, at hun tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger, og at hendes konto var verificeret. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder angående den ubehandlede transaktion. På trods af at vi har forlænget svartidsrammen med 7 dage, havde vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en udbetaling i går, som viser sig at være vellykket, men som ikke er ankommet til min Binance-konto. Sendte en besked til onlinesupport samt mailede Celsius adskillige gange, og de giver mig ikke engang den professionelle høflighed i form af et svar om sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Lottie48,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetaling, som den vises på din casinokonto, og dine forsøg på at kommunikere problemet med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har trukket mig tilbage før, og ja, jeg er verificeret. Jeg vil sende dig kopier af adskillige beskeder, som de ikke gider svare på

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære Lottie48,

Kontakt venligst din betalingsudbyder for, hvorfor din transaktion ikke blev behandlet til din tegnebog.

Lad mig venligst vide, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, ellers vil klagen blive lukket.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Lottie48

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere