HjemKlagesagerCelsius Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Celsius Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 14.500 ₮

Celsius Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.02.2023 | Sag lukket : 27.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Vietnam fik konfiskeret sine gevinster, efter at han blev informeret om, at omsætningskravet for bonussen ikke var fuldstændigt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg spillede og var heldig. Så forstod jeg, at for at kunne hæve skal jeg betale 40 gange min første indbetaling og bonus. Det gjorde jeg, og så gav programmet mig mulighed for at trække mig. Efter 3 dage fortalte holdet mig, at jeg ikke tjente det rigtige beløb før bonussen, og de refunderede kun mit første indskud. I stedet for 17.000 usdt. Dagslys røveri. Hvad skal man gøre? De gav mig 1499 usdt tilbage i stedet for mine 17000 usdt. Er de en pøbel?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære danielrepassy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede vilkårene og betingelserne, og jeg fandt denne regel https://celsiuscasino.com/bonuses-terms :

"1.15 Hvis en udbetaling forsøges, før omsætningskravene er opfyldt, vil bonussaldoen inklusive eventuelle gevinster fra bonussaldoen blive fortabt"

Vi mener, at håndhævelse af en sådan regel uden ordentlige forholdsregler er uoverskueligt, og i stedet for at annullere spillerens gevinster, bør casinoet i stedet tillade spilleren at afslutte satsningen på bonussen.

Kan du venligst forklare, om du var klar over dit nuværende indsatsforløb for bonussen under indsatsen, og om du på noget tidspunkt blev advaret om, hvad der kan ske, når du fortsætter med at hæve dine gevinster?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej danielrepassy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere