HjemKlagesagerCelsius Casino - Spillerens konto er lukket for dobbeltkontomisbrug.

Celsius Casino - Spillerens konto er lukket for dobbeltkontomisbrug.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 165 ₮

Celsius Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

4d 21h 47m 36s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn står over for gentagne afvisninger af deres udbetalingsanmodning og er nu udelukket for påstået dobbeltkontomisbrug, på trods af at han ikke har en anden konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Support afviser min tilbagetrækning mange gange, bad mig så om at logge ud og logge på igen, så bliver jeg: Udelukket på grund af misbrug af dobbeltkonto. Jeg har ikke dobbelt konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Zsocrash,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beskyldte dig for at åbne flere konti?
  • Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Ja, anklagede mig flere konti.

Ikke mere pc i mit hus.

Ikke væddemål live spil og sport.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 uge siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
1 uge siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Mange tak, Zsocrash, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere