Spilleren fra Ungarn står over for gentagne afvisninger af deres udbetalingsanmodning og er nu udelukket for påstået dobbeltkontomisbrug, på trods af at han ikke har en anden konto.
Support afviser min tilbagetrækning mange gange, bad mig så om at logge ud og logge på igen, så bliver jeg: Udelukket på grund af misbrug af dobbeltkonto. Jeg har ikke dobbelt konto.
Kære Zsocrash,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Ja, anklagede mig flere konti.
Ikke mere pc i mit hus.
Ikke væddemål live spil og sport.
Mange tak, Zsocrash, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.