Spilleren fra Argentina fik sin konto blokeret uden nogen forklaring. Spilleren kan ikke få adgang til sine penge, da supporten ikke reagerede. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Godaften, min konto er blevet spærret og min kasserer har ikke taget telefonen igen, så mine penge sidder fast på den konto uden adgang
Hej nicolasbarrios0924,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Celu Apuestas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor mange rigtige penge var der på din konto, da den blev blokeret? Hvad svarede casinoet dig, da du kontaktede dem vedrørende dit problem?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Godmorgen, problemet er løst, mange tak for din opmærksomhed!
Kære nicolasbarrios0924,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru