Spilleren fra Indien spørger om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet, da de højst sandsynligt er lukket, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Cetusgames Casino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 40 $
Cetusgames Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Cetusgames Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har en konto i cetus games casino. Hjemmesiden indlæses desværre ikke.
Hvad skal jeg gøre nu?
Hvordan trækker man pengene ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Harsheet99
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kunne logge ind for en måned siden.
På grund af mine eksamener var jeg inaktiv. Så da jeg prøvede at logge ind nu, kan jeg se, at hjemmesiden ikke virker.
Jeg kan mærke, at hjemmesiden ikke længere er aktiv, og de har kørt med vores penge som tyve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Harsheet99, for opdateringen. Desværre oplever jeg de samme vanskeligheder, når jeg forsøger at besøge webstedet via indisk VPN:
Selvom hjemmesiden ser ud til at være nede, vil vi forsøge at kontakte casinoet og finde ud af, hvad der er sket. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Jeg kontaktede kasinoets repræsentanter og forsøgte at finde ud af, om de stadig er i drift.
Jeg giver dig besked, når der er noget nyt.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit svar.
Hvis du kontakter dem, bedes du venligst bede dem om at returnere mit depositum, hvis de har stoppet deres operationer.
Jeg vil bare have mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men jeg anbefaler, at du konsulterer den spillemyndighed, som kasinoet er reguleret af.
Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
