HjemKlagesagerChancer Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontosupport er inkonsekvent.

Chancer Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontosupport er inkonsekvent.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Chancer Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 21.09.2024 | Sag lukket : 11.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal udtrykte utilfredshed med et kasino på grund af modstridende oplysninger om betalingsbehandlingstider efter vellykket kontobekræftelse. På trods af at han gennemførte KYC og anmodede om en tilbagetrækning, stod han over for forsinkelser. Spilleren rapporterede, at hans gevinster gentagne gange blev returneret til hans konto, hvilket førte til, at han brugte dem. Klageteamet konkluderede, at eftersom spilleren havde spillet sine gevinster, var der begrænset adgang, hvilket resulterede i lukningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med dette kasino. Kontobekræftelsen blev gennemført på få minutter, men når det kommer til betalinger, hævder de, at det tager tre hverdage. De nævner dog, at betalingsafdelingen ikke arbejder om søndagen. Jeg har skærmbilleder af chatten for at bevise det.

Den mest frustrerende del er, at når jeg spørger om dette problem, modtager jeg forskellige, modstridende svar sammenlignet med, hvad der blev sagt i tidligere chats. Dette er uacceptabelt for et nyligt etableret casino. Det ser ud til, at jeg bliver hængende.

Jeg har allerede anmodet om en tilbagetrækning, og min KYC er verificeret. Af nysgerrighed spurgte jeg i chatten, om de kunne annullere min anmodning om udbetaling. Til min overraskelse svarede de: "Lige et øjeblik, det vil ikke tage lang tid, lad mig tale med betalingsafdelingen." Min reaktion var vantro - laver de sjov? Er de klar til at annullere anmodninger om udbetaling, men ikke behandle dem? Uacceptabelt for et kasino, der har været i drift i en eller to måneder. Jeg sværger, jeg vil bare modtage mine penge, og så lukker jeg straks min konto.

Jeg spurgte endda, om VPN-brug var tilladt; den første dag sagde de ja, selvom jeg ikke brugte det. Den næste dag ville jeg spille pragmatiske spil og spurgte igen. Til mit chok sagde de, at det var strengt forbudt. En person siger én ting, en anden siger noget andet. Spillersupport er forfærdelig. Jeg tror ikke, de ved, hvad de laver.

Guru, tag venligst kontrol over denne situation og hjælp mig med at modtage min tilbagetrækning, da den blev optjent ærligt uden nogen overtrædelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Madnessboy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chancer Casino.

Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto.

Bemærk venligst, at brug af en VPN for at få adgang til spil eller spiludbydere, der ikke er tilgængelige uden det, kan tjene som en begrundelse for konfiskation af gevinster eller andre problemer, ikke kun i dette casino. Jeg vil kraftigt anbefale dig ikke at bruge sådan praksis i fremtiden.

  • Kan du angive, hvornår du har anmodet om udbetalingen, og om den stadig afventer på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, de siger, at det allerede er blevet overført til min konto i dette tilfælde visa-kort, som er Revolut og normalt er Revolut til tiden pengene til at komme ind, fordi det ikke er første gang, jeg gør denne metode. Men indtil videre intet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Endnu en dag og ingenting. De siger, at det ikke har noget med dem at gøre, da hele processen allerede er gjort. Hvordan kan de fortælle mig det? Hvis det var blevet gjort, ville jeg allerede have modtaget det, fordi den metode, de siger, er blevet gjort i lang tid i andre situationer. Anyway, nyt casino starter sådan? Jeg vil ikke anbefale det til nogen!

Så beder jeg om bevis for, hvordan det blev sendt til min konto, hvad var metoden, dataene, alt de kan sige er, at de vil sende det til mig på e-mail så hurtigt som muligt og ingenting. Jeg lugter virkelig, at jeg er blevet snydt af dette kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Som jeg havde mistanke om, returnerede de pengene til spillerens konto, så jeg udbetalte bare igen, og de annullerede det og sagde, at de skulle indtaste kortet, der blev indsat. Når tilbagetrækningen blev foretaget med de samme data. Kasino er bedrageri!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvis du vil, kan jeg vise dig skærmbillederne af samtalen, der viser, hvor modstridende de ting, de siger, er.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for opdateringen.

Venligst videresend din interaktion med casinosupport vedrørende problemet og andre understøttende beviser til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Tomás, det vil jeg gøre, jeg sender dig alle de skærmbilleder, jeg har taget, hvor er de modstridende. De afvikler mig altid, en time har de allerede sendt betalingen, en anden behandler de den, så tre dage senere vender de tilbage til mig med historien om, at de har behandlet den i dag. Jeg håber du kan hjælpe mig, Tomás.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

I dag, den 27., blev udbetalingen den 24. returneret igen til spillerens konto, så jeg endte med at bruge, dette casino er spild af tid! De ruller op, de ruller op. Men de betaler ikke ud, de returnerer altid pengene til spillerens konto for at afslutte spillet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Madnessboy,

Forstår jeg rigtigt, at du har nedspillet dine gevinster?

Hvad er din udbetalingssaldo på nuværende tidspunkt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Madnessboy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Thomas, pengene blev returneret endnu en gang, de gjorde det tre gange! Den blev returneret til spillerens konto, og jeg endte med at bruge den. Kort sagt, dette casino er værdiløst og et autentisk bedrageri!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Madnessboy,

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere