Spilleren fra Cambodja havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede at have modtaget omkring $200, men en afventende udbetaling på $117 var blevet afvist to gange uden forklaring. På trods af forsøg på at indsamle mere information, reagerede spilleren ikke på klageteamets henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
Deres konsulent svarede slet ikke, og der er heller ingen KYC-session på deres hjemmeside.
Jeg modtog nogle, men nogle tilbagetrækninger er stadig forsinket.
Tak for dit svar, seihaseng2. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Tak skal du have.
Jeg fik omkring 200 $
min afventende udbetaling 117$ afvist to gange uden nogen grund.
ingen aktiv bonus.
Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
